Если вы давно хотели попасть в сферу арбитража, но у вас нет опыта и мало знаний — есть способ пробиться через околоарбитражные вакансии. Например, можно попробовать начать карьеру как обработчик трафика — тем более многие работодатели обучают новых сотрудников с нуля. В этой статье расскажем в чем суть работы, как стать обработчиком и дадим советы начинающим.
Суть обработки трафика
Для начала нужно разобраться кто такой обработчик трафика, в каких вертикалях они нужны и в чем специфика его работы.
Кто такой обработчик трафика?
Обработчик трафика — это человек, который общается с лидами и убеждает их совершить целевое действие — регистрация, покупка, депозит. В отличие от саппорта обработчик не просто консультирует, а продает и сопровождает пользователя на всех этапах воронки.
Рассмотрим, классическую воронку в схемном трафике, где пользователь переходит с креатива в инсте на ТГ-канал. После обработчик пишет лиду и убеждает зарегистрироваться на сайте, а затем внести депозит или совершить первую покупку. Также он занимается отработкой возражений и помощью с функционалом платформы.
Вертикали
Пробежимся по вертикалям, в которых востребованы эти специалисты:
Гемблинг. Привлечение пользователей в онлайн-казино, слоты, покер-румы. В силу специфики здесь не нужны специальные знания — главное уметь давить на боли и триггеры. Плюс большая часть аудитории охотно верит в легенды и кейсы «успешных игроков».
Беттинг. Лидогенерация на букмекерские конторы для ставок на спорт и другие события. Нужно хорошо разбираться в спортивных событиях и строить диалог в привязке к ним.
Крипта. Залив лидов на криптовалютные биржи, инвестиционные платформы и и проекты по раскрутке счетов. Нужно знать крипто-рынок и тренды, разбираться в терминологии. Здесь идет более тонкая работа с доверием — полного доверия к крипте пока еще нет.
Адалт. Работа с контентом для взрослых, вебкамом и дейтингом. В этой сфере 2 основных варианта: лить на продажу подписок приватного ТГ-канала, либо работать с агентствами по типу OnlyFans. Задача обработчика — продать как можно больше платного контента/подписок. Монетизировать трафик этой вертикали сложнее.
Это самые популярные вертикали для обработчиков трафика, но предложение существуют не только в серых областях. Вы сможете найти работу в e-commerce, нутре и финансах.
Сколько зарабатывает обработчик схемного трафика
Назвать точную цифру сложно — заработок обработчика трафика зависит от нескольких переменных.
Вертикали. Обработчики схемного трафика могут зарабатывать 2-25$ за каждый подтвержденный депозит. Разброс зависит от сложности и ГЕО. Самые привлекательные ЗПшки обычно в крипто-вертикалях, гембле и беттинге — до 4000$.
Опыт. Новички, пока не наработали скорость обработки лидов, могут рассчитывать на зарплату 800-1500$ в месяц, а опытные обработчики могут получать больше 5000$. Все зависит от скорости обучения, понимания специфики вертикали и софт скилов.
Тип оплаты. Фикса+ бонусы, процент от депозита и реже — доля от прибыли.
Работодатель. Например, Nomad Media предлагает 1000$ за месяц на начальных этапах работы, а в Hunters Media средняя цена заработка в месяц для активного обработчика — 2000$.
Во многом суммы будут зависеть от объема трафика и эффективности работы. Главное — скорость, понимание вертикали и умение закрывать возражения.
Что нужно, чтобы стать обработчиком и где искать вакансии
Если у вас быстрая реакция и вы можете подстроить один скрипт под разные ситуации — у вас есть все шансы. Пройдемся по ключевым требованиям, которые вы можете встретить в вакансиях:
- Опыт работы обработчиком трафика. В большей части вакансий требуется опыт 1-3 года, особенно в высококонкурентных вертикалях и регионах. Если вы новичок, то вариантов будет не так много, но есть работодатели, готовые обучить новых сотрудников.
- Грамотная устная и письменная речь. Так как основная обязанность — общение с лидами, то важно вести диалог без ошибок.
- Soft-скилы для обработчика могут быть важнее опыта. Умение убеждать клиента, коммуникабельность, стрессоустойчивость — помогают продавать и закрывать возражения.
- Базовые знания CPA-сферы, вертикали и целевой аудитории. Во-первых, это важно для самого обработчика, чтобы не нарваться на низкодоходный проект. Во-вторых, эти знания помогут точнее оценивать заявки и отбирать лиды, а также предотвращать возможные конфликты.
- Опыт работы с CRM-системами, мессенджерами и коллтрекинг системами.
- Готовность к ночным сменам — трафик идет 24/7, нужно успевать обрабатывать лиды.
Кроме этого большим плюсом будет, если вы умеете проводить аналитику своей работы: отследить, какие аргументы чаще работают.
Обязанности в обработке трафика
Обработчик действует по скрипту, то есть у него есть вполне определенный алгоритм действий. Рассмотрим пошагово обязанности.
Шаг №1. Принять и обработать входящий лид. Быстрый ответ и фиксация информации.
Шаг №2. Верификация лида: подтверждение контактов и их соответствие офферам; отсеивание фрода и нерелеванта.
Шаг №3. Общение с лидом по скриптам: четкое информирование о продукте и условиях; работа с возражениями. Нужно убедить пользователя зарегистрироваться на платформе.
Шаг №4. Закрытие сделки: вывод лида на целевое действие и контроль выполнения всех шагов. Помогите лиду зарегистрироваться и освоится на платформе.
Шаг №5. Внесение данных в базу и присвоение статусов. Ведите отчетность и анализируйте работу.
Пока обработчик следует по этим шагам он должен соблюдать тайминги и этику общения.
Скрипты или живое общение
Работа обработчика — это конвейер, здесь нужна скорость и точность, поэтому необходимы скрипты. Но вывести на целевое 150 лидов в сутки только по скрипту не получится. Не все люди доверчивые, плюс многие сразу видят скрипт и доверие пропадает — нужно искать баланс.
Почему скрипт до сих пор нужен. Он дает скорость на начальном этапе в обработке заявок, не дает забыть вопросы и их порядок, а также защищает от фрода. В серых нишах скрипты аппрувят юристы, поэтому это еще и защита от претензий клиентов и регуляторов.
Если скрипт совсем не адаптировать, то не во всех лидов можно попасть. Шаблон рассчитан на нечто среднее и ударить по всем триггерам невозможно. Нужно добавить человечности — юмор, уточняющие вопросы, примеры, вводные фразы.
Баланс очень важен — скрипт без доработки не поможет приводить по 200 лидов в день.
Где искать работу
Больше всего вакансий можно найти в арбитражных ТГ-чатах и специальных ресурсах.
Telegram-чаты: AFF Chat, Gambling|Traffic Leader, CPA Hunter
Другие ресурсы: Partnerkin, FB-Killa, CPA.live
Так как направление серое, вы вряд ли найдете вакансии на Head Hunter.
Частые ошибки новичков
Даже с обучением от работодателя ошибки неизбежны. Кратко пробежимся по основным факапам начинающих обработчиков и дадим советы.
Механическое следование скриптам. Новички пытаются запомнить текст, чтобы быстрее отвечать, а в итоге звучат как бот. Нужно разбавлять скрипт просторечиями, вводными и добавлять эмоций.
Слабая работа с возражениями. Это проблема логически вытекает из глупого следования скрипту. Возражения невозможно закрыть скриптом по типу — «Наша платформа лицензирована и предоставляет лучшие условия». Если человек думает, что это развод — скажите, что понимаете его и готовы все подробно объяснить. Отказаться он успеет на любом этапе.
Недостаточное знание продукта. Перед тем как общаться с лидами — пройдите его путь. Зарегистрируйтесь, опробуйте функционал, разберитесь с пополнением. Обязательно отслеживайте инфу по офферу — он может меняться. Если вы плохо знаете продукт — вы не сможете никого убедить.
Игнорирование аналитики и обратной связи. Чтобы успешно доводить лидов до целевого, нужно анализировать свою работу. Смотрите какие подходы залетают и проводите тесты.
Задержки в ответах, медленная реакция. Не пропускайте сообщения от лидов — задержка в час уже критична. Поэтому поставьте уведомления и используйте мультиканальные CRM.
Это не все проблемы, с которыми могут столкнуться новички. Некоторые начинают работать с аккаунтами без маскировки — используют одни данные в разных аккаунтах. Либо гонятся за большими заработками и пытаются скопировать чужие кейсы без изменений. Лучший вариант — наблюдать за опытными обработчиками и набираться опыта.
FAQ
Какие основные задачи у обработчика трафика?
Быстро реагировать, вести коммуникацию с целевой аудиторией, отрабатывать возражения, сопровождать лида до целевых действий и поддерживать повторные действия клиента.
Какие навыки необходимы обработчику?
Важны навыки коммуникации, знание особенностей сферы, базовые знания в маркетинге и понимание рекламных инструментов.
Чем обработчик трафика отличается от менеджера по рекламе или трафик-менеджера?
Трафик-менеджер отвечает за запуск, оптимизацию рекламных кампаний и привлечение ЦА, а обработчик занимается общением с лидами, мотивирует их на целевое действие.
