Кто такой Head of Buying и зачем он команде: 2 серия цикла публикаций о профессиях в арбитраже
CPAMonstro решили рассказать, как на самом деле работают арбитражные команды. Запускаем серию статей, где просто и понятно объясним, кто за что отвечает и почему правильная структура так важна для успеха. Это будет настоящее погружение в профессии: обсудим всех — от технарей и дизайнеров до байеров и главных боссов. С первой серией цикла публикаций вы можете ознакомиться здесь. А мы продолжаем. Сегодня поговорим о роли Head of buying в тиме.
Работа медиабаинговой команды редко выглядит как четкая цепочка действий. Даже у опытных байеров не прекращается поток гипотез, тестов, смен креативов, пересборок связок. Если такой процесс оставить без управления, команда начнет буксовать: каждый будет работать как привык, даже сильные специалисты забуксуют на месте.
Задача Head of Buying — держать все эти разрозненные действия в единой системе. Этот человек, который отвечает за то, чтобы команда показывала стабильный результат, а не выдавала хорошие цифры раз от разу.
Максим Стародубов из Maverix, Инга Дави из Marsa Team, Максим Макеев из Marlerino Group и др. эксперты в подкасте для INSIDE BAR поговорили о структуре арбитражной тимы и ролях каждого специалиста в ней. Разберем нюансы работы хеда медиабайеров подробнее, опираясь на их мнение.
Чем Head of Buying занимается каждый день
Главная часть работы — управление людьми: распределение задач, помощь новичкам, разбор ошибок, корректировка подходов.
Хэд постоянно “держит руку на пульсе”: следит за тем, как байер ведет связку, на каком шаге буксует, где нужна помощь. Без этого команда быстро скатывается в хаос. Если связка умирает, хэд не поддается панике и не перекладывает ответственность на команду. Он разбирается в причинах.
Хэд должен уметь разбирать системные ошибки, а не реагировать на каждый минус эмоциями.
Креативы, лендинги, аккаунты — все это расходный материал. Если им не заниматься, команда быстро остается без инструментария. Хэд всегда в курсе, сколько расходников осталось, что уже отжато и куда нужно вложиться, чтобы команда не простаивала.
Главная ошибка новичков
Новички часто пытаются копировать действия старших ребят, но не понимают, почему те делают именно так.
Стародубов объясняет: байер на опыте может позволить себе зайти в кабинет, посмотреть статистику и интуитивно понять, куда двигаться. Но это интуиция, построенная на сотнях связок и тысячах ставок. Новичкам такое копирование не принесет результата, потому что у них нет насмотренности.
Хэд должен превращать опыт спецов в четкие, понятные шаги. Сформулировать логику, которая стоит за “интуитивными” действиями. Иначе команда будет лишь бездумно копировать чужие отжатые подходы.
Как хэд понимает, что команда буксует
- Байер не инициирует новые действия. Если человек сидит и ждет указаний, значит, он не понимает, что делает и зачем. Лид баейров видит такие моменты и направляет сотрудника.
- Не хватает структуры. Когда связки постоянно ломаются на одном и том же этапе, это системная проблема. Ее нужно выявить и устранить.
- Команда не успевает за объемом работы. В этом случае нужно перераспределить обязанности, пересмотреть процессы или нанять новых людей. Руководитель — тот, кто формирует команду под задачи, а не наоборот.
Почему хэд — это не супербайер
Задача грамотного руководителя — организовать работу так, чтобы сильные специалисты спокойно и эффективно решать свои задачи, а слабые быстро подтягивались.
Стародубов подчеркивает, что хэд не должен лить лучше всех. Он выстраивает систему, где хорошо льет команда. Он отвечает за результат всей структуры целиком.
Head of Buying умеет держать команду в тонусе, но не ломает ее под себя. Он должен быть адекватным, давать понятные и прозрачные инструкции, уметь объяснять, что работает, а что нет.
