Представьте, что вы пытаетесь зайти в Facebook или просто привязать номер телефона. Все сделано правильно. Но уже полчаса как код подтверждения не приходит ни в СМС, ни на почту.
Сегодня Монстро собрал полный чек-лист, что делать в этом случае. Первый совет – не паниковать. Возможно, это норма. А остальные читайте в нашем гайде.
Почему не приходит код подтверждения Facebook?
У того, что не приходит код подтверждения на Фейсбук, может быть масса причин. Условно поделим их на три группы:
- Баги на стороне почты;
- Проблемы с приемом СМС;
- Баги самого Фейсбука.
О них мы подробно расскажем дальше. Но бывают ситуации и веселее. Коды подтверждения с Фейсбука приходят, их копируют и вставляют в окошко (чтоб уж точно не ошибиться). А ФБ пишет, что код неверный. Монстро вместе с арбитражным комьюнити считает, что это вызвано низким трастом аккаунта. Проще говоря, FB пытается вас культурно «послать».
В этом случае остается только забить и повышать траст у других аккаунтов. Если акк ФБ – авторега, то это по умолчанию расходник для арбитража трафика. И повода расстраиваться тут нет.
А если код подтверждения Facebook просто не приходит, и вы не знаете, что делать – читайте дальше. Мы дадим инструкцию на все случаи жизни.
Что делать, если не приходит код подтверждения Фейсбук?
Неважно, что вы делаете: регите новый аккаунт, подтверждаете старый или пытаетесь пройти двухфакторную аутентификацию. Коды подтверждения Facebook могут не приходить во всех случаях. Сейчас мы разберем отдельно ошибки почты, баги СМС и сбои самого Фейсбук.
Не приходит код подтверждения Facebook на почту
Самая вероятная причина того, что не приходит код подтверждения Фейсбук на почту – его по ошибке закинули в папку «Спам». Проверьте папку со спамом. Редко, но такое случается даже на гуглопочте.
Другой вариант – пора чистить почтовый ящик. Место на сервере, увы, не безразмерное. Если вы получаете много писем, да еще с вложениями, место постепенно закончится. И новые письма туда просто не будут попадать. А еще может быть, что вы уже настроили автоудаление «лишних» писем, и сообщение от Фейсбука попало под раздачу.
В этом случае почистите почту и проверьте настройку автоудаления. Если письмо автоматически удалено, запросите код подтверждения еще раз.
И третья, самая банальная причина – код подтверждения Facebook приходит на почту, но не вам. Это бывает, если случайно ошибиться во вводе e-mail. На всякий случай, перепроверьте, точно ли вы указали адрес.
Не приходит смс с кодом подтверждения Фейсбук
Код подтверждения Фейсбук может не приходить на телефон тоже по массе причин – и простых, и более серьезных:
- У вас отрицательный баланс на телефоне – некоторые операторы решают проблему жестко: блокируют и входящую, и исходящую мобильную связь. СМС поэтому тоже не приходят. Проверьте баланс счета и, если нужно, пополните его;
- Вы случайно включили режим «В самолете» — на всякий случай, проверьте и это;
- Вы ошиблись в одной-двух цифрах – номер введен неправильно, и СМС приходит, но не вам. Посмотрите, все ли правильно здесь, выберите «Добавить» и введите актуальный номер телефона. Только на этот раз тщательно проверяйте каждую цифру;
- Сообщение удалено как спам – спам-фильтры смартфона, увы, не всегда правильно распознают, что нужно чистить, а что не трогать. Сервисные сообщения от соцсетей часто по ошибке удаляются. Поищите нужный пункт в настройках телефона;
- Память телефона перегружена – если вовремя не удалять старые SMS, место рано или поздно закончится. Совет очевиден: почистите старые СМС-ки и перезагрузите телефон. Если все в порядке, он радостно оповестит вас о новом сообщении.
Особый случай – если вы используете виртуальные номера для приема СМС. Тут может сбоить уже сам сервис. Подождите чуть-чуть, обновляя страницу. Если в течение получаса ничего не приходит, попробуйте другой СМС-активатор. Мы уже рассказывали, где можно получить виртуальный номер для приема смс бесплатно и без регистрации — можете использовать один из предложенных сервисов.
А для двухфакторной аутентификации в Фейсбук с телефона проще всего использовать генератор кодов. Вам не надо будет запрашивать СМС подтверждение каждый раз. В мобильном приложении генератор кодов Facebook находится в меню «Настройки и конфиденциальность». С компьютера – там же.
Выберите «Двухфакторная аутентификация». А когда подтвердите свой пароль, кликните «Настройка/Получить коды». Эти десять кодов лучше всего заскринить или переписать. Так не надо будет каждый раз ждать подтверждения от ФБ.
Не приходит код подтверждения из-за багов Фейсбук
Код подтверждения личности может не приходить и из-за багов самого Facebook. Возможно, вам не повезло – в этот самый момент наш любимый Фейсбук выкатывает очередные обновления. И подтвердить аккаунт сейчас невозможно. Тут остается только ждать, а через пару часов попробовать снова
Могут быть сбои и из-за проблем доступа к Facebook. И это даже не глобальные сбои, вроде недавнего. Хватит небольшого локального сбоя, чтоб код подтверждения Фейсбук не пришел. Рецепт тот же – ждать, пока все придет в норму.
А еще код Facebook может не приходить, если у вас просто глючит интернет. Сбой или разрыв соединения – этого хватит, чтобы код просто не был запрошен. Монстро на всякий случай советует: проверьте, все ли ОК с интернетом, если проходите подтверждение в Facebook. И попробуйте запросить код через другой браузер. Исполняемые скрипты тоже могут сбоить.
В целом ФБ часто «радует» различными сбоями. Поэтому иногда не получается выполнять простейшие действия. А еще там запутанный интерфейс, тоже доставляющий неудобства. Мы помогаем частично решить проблему — например, рассказываем, как объединить группы объявлений в Фейсбуке и даем советы по другим действиям.
Все еще нет кода безопасности? Три полезных совета, что делать
А что делать, если все сделано правильно, а код безопасности Фейсбук все еще не приходит? Монстро знает ответ и на этот вопрос.
Используйте другие способы получить код
Проще и быстрее всего получить код подтверждения Фейсбук с телефона – запросить звонок. На странице подтверждения выберите «Вы не получили SMS?», а потом «Позвонить на….»
Если этот вариант не подходит, кликните «Отправить СМС повторно». Через некоторое время придет либо одно сообщение, либо оба сразу.
А если совсем не получается подтвердить Facebook с телефона, привяжите электронную почту. Здесь введите e-mail и нажмите «Добавить».
Попробуйте сбросить пароль
У вас всегда остается вариант со сбросом пароля или восстановлением аккаунта. Вот что говорит техподдержка Фейсбук по этому поводу:
И крайний вариант – попробуйте восстановить аккаунт. Если вы сможете подтвердить, что страница реально ваша – способ, скорее всего, сработает. Если нет – остается только выполнить наш третий совет.
Расслабьтесь и подождите
Первая реакция на такой совет – послать советчика куда подальше. Но Монстро совершенно серьезен. Коды Facebook могут задерживаться до двух часов и даже больше. Так что наберитесь терпения. Может быть, ваш код уже в пути.
Выводы
Если код подтверждения Facebook не приходит – ничего страшного нет, проблема решаема. Для начала проверьте, все ли введено правильно. Уточните, нет ли банальных причин, вроде переполненной почты или «минуса» на телефоне. Попробуйте запросить звонок или привязать почту. И, главное – не теряйте спокойствия. Монстро все решит! Пишите вопросы в комментариях, и Монстро оперативно ответит.
Сначала подождите некоторое время. Иногда коды подтверждения Facebook приходят с задержкой, даже на пару часов. Попробуйте вспомнить, не заходили ли вы в ФБ с другого устройства. Если да, то вы сможете подтвердить доступ там.
Код подтверждения Facebook может не приходить на телефон, если вы неверно ввели номер, у вас заполнена память сообщений, или его удалил спам-фильтр. Могут быть и совсем простые причины сбоя – нет денег на счете, случайно включенный авиарежим. А если все ОК, подождите чуть-чуть. Задержки СМС в пределах пары часов – норма для ФБ.
Вы можете запросить подтверждение доступа другим способом – через СМС или e-mail. Но обратите внимание, что вы не сможете подтвердить доступ через тот же номер, который вы привязали для двухфакторки. Это делается из соображений безопасности. Наконец, можно попробовать запросить восстановление аккаунта.
Код подтверждения Фейсбук или Инстаграм может приходить, если вас пытаются взломать. Лучше оперативно сменить пароль на более сложный и сообщить в техподдержку. А еще кто-то по ошибке мог ввести неправильный номер телефона или почту, похожие на ваши. И, наконец, ваш номер телефона мог быть уже привязан к чьему-то аккаунту в ФБ. Если вы недавно меняли SIM-карту, скорее всего, так и есть.
Код подтверждения Фейсбук может не приходить и из-за сбоев соцсети. В этом случае надо подождать некоторое время. Пары часов обычно хватает, чтобы все пришло в норму. Но на всякий случай проверьте интернет-соединение. И попробуйте зайти в Facebook с другого браузера.
Ни в коем случае не заходите в разные аккаунты с одного браузера и IP. Вам понадобится антидетект-браузер и прокси, лучше всего приватные. Привяжите к аккаунтам почту или номер телефона, и обязательно подтвердите их через код Фейсбук. Так вы повысите трастовость – уровень доверия к аккам ФБ.
