Любой процесс в Facebook, в том числе деактивация рекламного аккаунта, иногда превращается в пытку для неопытных вебов из-за запутанного интерфейса. Мы поможем: объясним, какие причины блокировки весомые, а когда можно обойтись менее решительными действиями. CPAMonstro рассказывает, как удалить рекламный аккаунт в Фейсбуке и зачем вообще это делать.
Зачем удалять рекламный аккаунт в Фейсбуке
Удаляют рекламные аккаунты чаще всего по двум причинам:
- не хотят заниматься рекламой на Facebook совсем, но нужно оставить аккаунт для личной переписки: тогда проще удалить рекламный кабинет, и это никак не повлияет на профиль;
- купили профиль для арбитража трафика с уже готовым бизнес менеджером, а в нем добавлены непонятные аккаунты: тогда их удаляют, чтобы начать прогрев «с чистого листа».
Во всех остальных случаях удаление рекламного аккаунта в Facebook — крайняя или неэффективная мера.
Например, так могут пытаться спастись от возможной блокировки аккаунта или всего бизнес менеджера, если не один раз нарушали правила Facebook. Но это бесполезно — если удалить аккаунт, а потом восстановить его, алгоритмы все равно «запомнят» вас и будут внимательнее следить за всем, что вы делаете. Малейшая провинность — восстановленный кабинет уйдет в бан. Поэтому удаление не поможет: есть другие способы, как избежать блокировки рекламного аккаунта.
А иногда рекламный аккаунт удаляют, чтобы избежать лимитов. Условный лимит в 600 рублей на Фейсбук мало того что раздражает — ещё и не дает нормально запускать рекламную кампанию. Удалением тут тоже не поможешь, а вот по ссылке можно узнать, что сделать с этим ограничением.
Как удалить рекламный аккаунт Facebook: инструкция
Способы удаления рекламного аккаунта отличаются только в пользовательском пути. Мы покажем, как удалить и личный рекламный кабинет, и тот, что привязан в Facebook Manager. На деактивацию понадобится всего три шага.
Заходим в настройки
После добавления Facebook Business Suite его объединили с Facebook Business и Facebook Ads, поэтому управление аккаунтами стало еще запутаннее. Чтобы попасть в настройки, нужно перейти в Facebook Business Suite, выбрать «Все инструменты» → «Настройки рекламных аккаунтов».
Мы рекомендуем заходить в них по прямой ссылке: она указана и в инструкции по деактивации от самого Facebook. Если требуется авторизация, войдите с личного профиля, на котором создан рекламный кабинет или компания с привязанными аккаунтами и страницами.
Если попали в настройки аккаунта, который пока нужен, просто смените его. Нажмите на аватарку на левой панели и выберите нужный профиль.
Подаем запрос на деактивацию
Прямо на странице настроек будет ссылка на деактивацию рекламного аккаунта. Нажмите на нее.
Вам предложат выбрать причину удаления аккаунта из списка стандартных — отсутствие поддержки, низкая отдача от вложений, постоянное отклонение объявлений. Можете выбрать любую причину или написать что-то свое в поле «Другое».
Ждем деактивации
Обычно деактивация происходит мгновенно. Настройки обновляются, и в них больше не будет пункта для удаления.
При этом аккаунт еще может быть доступен в Ads Manager. Вы не сможете больше запускать с него рекламу. Если зайдете на него, появится баннер с сообщением о необходимости повторно активировать аккаунт.
Читайте также, как быстро пройти модерацию в Фейсбуке
Есть другой способ избавиться от рекламных аккаунтов — полностью удалить компании и страницы, с которыми они связаны. Как это сделать, зависит от того, где используется рекламный кабинет: на личном профиле или в бизнес-менеджере.
Если на личном профиле, то нужно нажать на стрелочку в верхнем правом углу экрана. Дальше путь выглядит так: «Настройки и конфиденциальность» → «Ваша информация на Facebook» → «Деактивация и удаление». Нажимаете на «Посмотреть» и соглашаетесь с деактивацией аккаунта.
Чтобы удалить компанию, а значит — все, что с ней связано, перейдите в Facebook Business Suite, выберите «Все инструменты» → «Настройки компании». В открывшемся окне на панели слева выберите «Информация о компании», потом сверху нажмите на «Безвозвратно удалить компанию».
Проблемы при деактивации рекламного аккаунта
Задержка деактивации. Она возможна в случае, если использована постоплата и на аккаунте есть задолженность за ранее запущенные рекламные кампании. В этом случае долг спишут с привязанного платежного средства: обычно на это уходит до двух дней.
Если денег на карте или кошельке нет, Facebook не даст деактивировать рекламный аккаунт. Сначала нужно будет привязать к нему новый способ оплаты, погасить задолженность, а после отправлять запрос на деактивацию.
Читайте подробнее про арбитраж в Facebook
Запрет на деактивацию. Он возникает при попытке удалить компанию, если к ней привязаны рекламные аккаунты, доступ к которым есть у других людей, или она связана с профилем в Instagram.
Чтобы избежать этого, нужно предварительно подготовиться к удалению. Погасите все возможные задолженности, отвяжите используемые способы оплаты, уберите из бизнес менеджера все рекламные аккаунты, у которых есть доступ, и только после этого отправляйте запрос на деактивацию.
Технические проблемы. Могут возникнуть ошибки при удалении — аккаунт будет доступен и спустя 2-3 дня. В этом случае стоит обратиться в техническую поддержку Facebook.
Читайте также, почему не приходит код подтверждения от Фейсбук.
Как создать новый рекламный аккаунт Facebook после удаления предыдущего
Если нужно снова запускать рекламу, можно восстановить деактивированный рекламный аккаунт или создать новый.
Если нужен личный рекламный кабинет для арбитража трафика в серых вертикалях, единственный выход — создание или покупка нового профиля. В нем уже создаете рекламный кабинет в Ads Manager и запускаете рекламу.
Смотрите наш топ партнерок и выбирайте прибыльные офферы
Если нужно создать новый рекламный аккаунт в компании, зайдите в Facebook Business Suite и перейдите к настройкам кампании, а там — в раздел рекламных аккаунтов и добавьте новый.
Действие может быть невозможно, если стоит лимит. Посмотреть лимиты можно в информации о компании. Повысить лимит можно активной рекламной деятельностью или по запросу в техническую поддержку.
Хотите сливать трафик на прибыльные офферы в партнерках — тщательно подготавливайте аккаунт к рекламе, иначе он может уйти в бан. Если профиль уже замечен в подозрительной активности, можно попробовать пройти ЗРД, а если не получится — удалить его по нашей инструкции.
Если не деактивировали его сами, то проблема может быть в нарушении правил рекламной деятельности на Facebook. В этом случае активировать его повторно можно, только если устранить нарушения и пройти проверку качества аккаунта.
Выяснить, почему он это сделал: причина указана в разделе качества рекламного аккаунта. Перейти в него можно из рекламного кабинета по всплывающему окну с информацией о блокировке. Устраняете причину, запрашиваете повторную проверку — и могут восстановить доступ.
Чтобы рекламный аккаунт не блокировали, нужно не нарушать правила рекламной деятельности и не совершать подозрительных для алгоритмов Фейсбук действий. Например, не привязывать заблокированные ранее карты и не входить с разных ip-адресов.
Удалить профиль, к которому он привязан. Деактивация не значит полного удаления: его можно активировать обратно. Чтобы полностью стереть аккаунт, удалите личный профиль или компанию, в бизнес менеджере которой он создан.
Полностью удалить профили или страницы, к которым они привязаны. Отключенные аккаунты остаются в менеджере, и при необходимости их можно активировать обратно.
Если у вас есть лишние рекламные аккаунты в бизнес менеджере, просто зайдите в настройки аккаунтов и отключите лишние. Для этого вы должны быть администратором бизнес-менеджера. В случае с лишними аккаунтами на личных профилях можно деактивировать их.
