0
66
Автор: CPAMonstro
поделись:

Как обратиться в поддержку Facebook по рекламе

Многие пользователи в России и странах СНГ интересуются, а как написать в службу поддержки Facebook. Это приходится делать по ряду причин — не получается самостоятельно настроить рекламу или что-то еще. Тема этой статьи — какие способы есть достучаться в чат сотрудникам Фейсбука.

4 способа связаться с поддержкой Фейсбука

В FB миллиарды активных акков, и для такой обширной базы нет возможности найти свободных менеджеров, которые бы отвечали на вопросы пользователей. Приходится использовать готовые блоки ответов на самые популярные вопросы, но опять все сделано как-то не по-нашему и бестолково. Ниже 4 рабочих способа, как оставить свое сообщение в саппорте.

Способ 1

Вот что надо сделать:

поддержка
  • снова нажать на «Поддержка»;
еще раз поддержка
  • щелкнуть на «Получить поддержку по рекламе»;
получить поддержку по рекламе
  • выбрать конкретный рекламный аккаунт, по которому нужна помощь;
выбор аккаунта дял помощи
  • выбрать один из вариантов решения вопроса или просто кликнуть на «Другая проблема» на странице в самом низу»;
выбор варианта решения
  • подтвердить почту, телефон и написать подробное сообщение;
  • кликнуть «Начать чат».
начать чат

Способ 2

Алгоритм действий:

  • переходите в свой аккаунт FB;
  • открываете Facebook Business Support;
  • выбираете конкретный раздел и тему вопроса;
выбор раздела и темы вопроса
  • кликаете на любой ответ;
  • опускаетесь в самый низ страницы;
  • указываете, что информация не была полезной;
полезность информации
  • открывается такая форма, кликаете на «Другое»;
Как обратиться в поддержку Facebook по рекламе
  • пишите ваше сообщение;
сообщение
  • жмете «Отправить».

Фейсбук указывает, что ответ в этом случае не придет. Но таким способом тоже можно достучаться до саппорта.

Способ 3

Делаете так:

  • на главной странице FB кликаете на стрелку аккаунта в верхнем правом углу;
стрелка аккаунта
  • затем щелкаете на «Справка и поддержка»;
  • открывается меню
справка и поддержка. меню

Теперь, если нажать по каждой вкладке:

  • «Справочный центр» — откроются готовые ответы на популярные темы;
справочный центр
  • «Входящие» — здесь найдете ответ от саппорта, если вы оставляли жалобы на других или что-то нарушили;
входящие
  • «Сообщить о проблеме» — здесь можно нажать на вкладку «Произошла ошибка» и написать сообщение технической поддержке ФБ.
сообщить о проблеме

Способ 4

Открываете Messenger:

  • вводите в строку поиска Facebook Business Support;
  • что-то пишете адресату;
  • система автоматически предоставляет ссылку для перехода.
ссылка для перехода

Дальше те же действия, что мы рассмотрели выше.

Как написать в службу поддержки Фейсбука по рекламе

Чтобы задать вопрос сотрудникам FB касательно рекламы, можно сразу перейти на страницу Meta for Business. Кликаете на «Поддержка» в верхнем правом углу и попадаете опять в справочный центр. Здесь либо находите ответ в готовых темах, либо щелкаете «Начать» и оставляете свой комментарий.

начать. коммент

Как найти техподдержку Facebook, если страница заблокирована

Это будет зависеть от тяжести нарушения. Как известно, Фейсбук банит пользователей четырьмя способами:

1.БМ. Прилетает по разным причинам. В 2022 году активно банят все новые бмки, вызывающие подозрение. Запрос на разбан делается в отдельной форме.

БМ

2. Ads Manager. Как правило, в этом случае ограничивают какую-то одну функцию. Например, не дают возможность запустить рекламу. Причина — нарушения в РО или не пройдена проверка безопасности. Чтобы запросить проверку, открываем специальную форму.

Ads Manager

3. Реклама на личном акке. Ограничивается возможность запускать РК с личного аккаунта из-за того что есть другие заблокированные акки или вы не оплатили рекламу. 

4. Профиль. Самый тяжелый бан, который практически невозможно снять. У вас нет доступа к своему аккаунту. Причина — неоднократные фолы, привязка левого телефона или почты, запуск РК без прогрева и т. д.

В последних двух случаях запросить проверку аккаунта удается двумя способами:

запрос проверки аккаунта с ограничениями
форма запроса проверки ограничений

Далее выбираете нужный пункт и отправляете сообщение. Форма уходит на рассмотрение модераторам.

Заключение

Для соцсети с миллиардным трафиком отсутствие продуманного технического саппорта, пусть и с подключением ботов — реальная проблема для многих пользователей и владельцев бизнеса. Может это сделано специально, чтобы ограничивать арбитражников и партнерские программы, кто знает. Даже если вам удастся отправить сообщение с подробным описанием своей проблемы, непонятно когда ожидать фидбека от модератора. Хотя, на официальной странице FB указано, что ответ придет в течение 24 часов. К сожалению, таковы реалии на 2022 год.

Как написать письмо в службу поддержки Фейсбука?

Это можно сделать через справочный центр. Есть несколько способов перехода сюда: центр ресурсов для бизнеса (Facebook for Business), Messenger, напрямую по ссылке Business Support, в чате на главной странице. Подробный алгоритм действий приведен в статье выше.

Реально ли связаться с FB через чат?

Да, есть возможность отправить сообщение модераторам. Но когда придет ответ, точно неизвестно.

Как написать в поддержку по рекламе?

Для этого нужно перейти в Meta for Business, а затем в справочный центр. 

Как разблокировать свой аккаунт в FB?

Надо запросить проверку своего аккаунта, БМ или Ads Manager, в зависимости от конкретного случая.

Дата:28.03.2022
Автор:CPAMonstro
поделись:
Меню
Гемблинг офферы на бурж

Самые популярные гемблинг-офферы в Huffson Group. Стабильные выплаты гаранитурем. Присоединяйся.

Начать лить