Как добавить товары в группу в ВК

Продавать что-то в соцсетях удобно, особенно если вы активно пользуетесь ими и всегда находитесь на связи. ВКонтакте в 2020 году позволила создавать на платформе настоящие интернет-магазины: со своеобразной CRM-системой, автоматизацией, доставкой и, конечно, товарами. 

Давайте разберемся, как добавить товары в группу во ВКонтакте и продавать их там. А для начала узнаем, почему вообще это выгодно и как предварительно настроить паблик. 

Для чего нужно добавлять товары в группу в ВК и почему это выгодно

Во ВКонтакте добавляют товары в группы, чтобы продавать их прямо в социальной сети. При этом паблик в ВК может выступать и основной, и дополнительной площадкой для продаж. А в некоторых случаях создать магазин во ВКонтакте намного выгоднее, чем делать еще и сайт, и вот почему: 

• процесс разработки максимально быстрый — не нужны знания кода, шаблоны дизайна: достаточно оформить сообщество и добавить товары в него; 
• заниматься всем можно самостоятельно, не неся лишние расходы на наемных работников — это сэкономит бюджет на старте; 
• клиенты смогут оплачивать товары прямо внутри социальной сети, а вы — легко получать деньги на расчетный счет. 

Продажа посредством группы в соцсети актуальна для частных мастеров и компаний с небольшими объемами производства. Например, для тех, кто вяжет пинетки, делает броши и украшения из эпоксидной смолы или производит что-то уникальное. 

При больших объемах продаж целесообразнее создать интернет-магазин на другой платформе, и на это есть несколько причин: 

• максимальный лимит для добавления товаров — 15 000 позиций, если их больше, то продавать продукцию в ВК уже не получится; 
• в каталоге ВКонтакте не предусмотрены фильтры, кроме цены и варианта сортировки: даже если добавить 100-200 товаров, люди уже устанут листать ленту; 
• встроенная CRM-система позволяет минимально обрабатывать заказы, но не годится для серьезной аналитики и больших объемов данных. 

Именно поэтому крупные бренды и те, кто планирует всерьез развивать бизнес, предпочитают использовать ВКонтакте не как площадку для продаж, а как дополнительный источник трафика на сайт. 

Как включить добавление товаров в группе во ВКонтакте

Нельзя сначала публиковать в группе фото котиков, а потом начать продавать в ней мыло ручной работы в виде роз. Во-первых, подписчики вас не поймут, и число продаж будет минимальным. Во-вторых, ВКонтакте может не одобрить такую резкую смену тематики. 

Товары как минимум должны соответствовать тематике группы, если вы ведете ее давно. 

Если группа во ВКонтакте уже создана и даже наполнена, включить функцию добавления товаров можно в настройках. Для этого зайдите в группу и в правом меню нажмите на «Управление» → «Разделы». А потом долистайте до строчки «Товары» и выберите «Базовые» или «Расширенные». В чем разница, объясним немного позже. 

Если хотите создать группу с нуля, выбирайте соответствующую нишу. Вам предложат указать тип сообщества — нажимайте на «Бизнес»: именно он создан для продажи товаров и услуг. 

Теперь немного подробнее о том, в чем разница между базовыми и расширенными товарами в группах во ВКонтакте: 

Базовые товары — в основном для тех, кто продает что-то на сайте и использует социальную сеть как дополнительный источник трафика. Вы просто оформляете витрину и публикуете на ней карточки товаров, а покупатели могут написать вам сообщение, перейти на сайт или в приложение VK Mini Apps либо заполнить форму заявки. 

Расширенные товары — для тех, кто использует ВКонтакте как единственную торговую площадку. Главное отличие этого функционала в том, что покупатели смогут оплатить товар внутри соцсети. Если вы физическое лицо, покупатели смогут использовать VK Pay, а если юридическое — еще и банковскую карту. Но для этого придется подключить онлайн-кассу. 

Также расширенные товары включают в себя: 

• Корзину. Клиенты будут откладывать в нее понравившиеся товары и смогут оплатить все вместе. 
• Заказы. Этот функционал появится и у вас, и у клиентов. Вы сможете смотреть всю информацию о покупках и присваивать им метки типа «В обработке» или «В пути», а клиенты — видеть их. Также доступен поиск заказов по номеру, имени клиента, типу товара. 
• Управление. Можно будет объединять товары в подборки или один в несколько, задавать им свойства, чтобы покупатель мог выбрать цвет или размер прямо в карточке товара. А еще доступно массовое редактирование позиций. 
• Информацию. Прямо в настройках можно будет указать регионы, в которые отправляете заказы. 
• Доставку. Если настроите все как надо и подключите конкретные способы доставки, покупатели будут видеть стоимость отправки прямо в момент оформления заказа.

Про информацию и доставку расскажем чуть подробнее. Разместить полезные для покупателей данные можно в отдельном пункте меню: он появится, как только вы включите расширенные товары в настройках группы. Выберите «Магазин» в правом меню. 

Здесь в разделе «Настройки» можно будет: 

• выбрать города, в которые сможете доставлять товары; 
• включить или отключить комментирование товаров — если хотите, чтобы люди оставляли отзывы, лучше оставить ее; 
• выбрать валюту магазина, если указываете цены не в рублях — по умолчанию стоят именно они; 
• указать контакт для связи: базово люди будут писать в сообщения сообщества, но можно направить их к конкретному человеку; 
• добавить дополнительную информацию, и тогда в каждой карточке товара будет видно описание магазина; 
• выбрать, снимать ли товар с продажи или присваивать ему статус «Нет в наличии», когда он кончился на складе. 

А еще в этом разделе можно будет настроить получение уведомлений о новых заказах конкретными людьми. Для этого пролистайте чуть ниже. 

Дальше можно подключать доставку. Перейдите в отдельный раздел — он тоже находится в «Магазине», сразу под «Настройками». Там предложены самые разные варианты доставки: самовывоз, Boxberry, СДЭК, курьером, почтой. Сначала вы указываете город, откуда будете отгружать товар, а потом выбираете удобный для вас способ (или способы) отправки. Если выберете несколько, покупатели смогут сами указывать предпочтительный для них способ получения заказа. 

Только после базовых настроек и подключения оплаты (сделать это можно там же, в разделе «Магазин» можно приступать к добавлению товаров. 

Как добавить товары в группе во ВКонтакте

Есть два способа, как создать товар в группе в ВК: применить массовый импорт или делать все вручную. Массовые решения — для тех, у кого уже есть магазины на других платформах: например, в 1C. Мы не будем рассматривать этот способ, потому что порядок выгрузки зависит от того, какой источник нужно использовать. 

С ручным добавлением все проще — создаете каждый товар отдельно и прописываете в нем всю необходимую информацию. Для начала зайдите в сообщество, пролистайте до каталога и нажмите на «Добавить товар». 

Можно добавить товар в группу в ВК на телефоне и на компьютере — функционал в браузерной и мобильной версиях соцсети не отличается. Давайте по порядку разберемся, что именно нужно делать: 

• Выбрать категорию. Если не хотите, можете не указывать ее — тогда автоматически присвоится категория «Гардероб». Но лучше сделать это, потому что так товар попадет в тематические подборки в «Маркете» внутри ВКонтакте. То есть у вас будет бесплатный источник органического трафика. 
• Указать название. Здесь все просто: пишете название товара. Можно с эпитетами, например «Красная игрушечная машинка», но лучше, чтобы в названии было только ключевое слово и мегаважные характеристики типа гигабайтов в смартфоне. 
• Придумать артикул. Можно без него, потому что артикул — это больше для крупных интернет-магазинов с тысячами товарных позиций. А если все-таки решите присваивать артикулы, подойдут любые цифры и даже буквы: так, например, вы можете помечать какие-то особые товары. 
• Добавить описание. Здесь вы подробно раскрываете характеристики товара: какого он цвета, какая на него гарантия и есть ли она вообще, что можно делать с продуктом и так далее. Все как в обычных интернет-магазинах — убеждаете покупателей в том, что товар реально полезен. 
• Загрузить изображения. ВКонтакте принимает форматы JPG, GIF и PNG. Всего можно добавить до 5 иллюстраций. Когда загрузите первую, нужно будет выбрать миниатюру — именно она будет отображаться в карточке товара. 
• Установить цену. Ее вы пишете сами. Здесь сразу же можно установить старую цену на товар: тогда в каталоге пользователи увидят скидку. 

• Указать габариты и массу. Это необязательно, просто эта информация позволит ВКонтакте более точно рассчитать стоимость доставки. А покупатели сразу поймут, какого формата продукт покупают: например, влезет ли комод в гостиную, или придется ставить его в спальню. 
• Уточнить наличие. Число доступного для заказа товара вы указываете сами, а когда он кончается, ставите ноль. Тогда он либо исчезает из каталога, либо в карточке пропадает кнопки действий. Автоматически отслеживать наличие ВКонтакте не умеет. 

После сохраняете все изменения и любуетесь результатом — теперь вы знаете, как добавить товар в группу в ВК. Правда, после добавления первой позиции кнопка исчезнет из основного меню. И чтобы создать следующие товары, придется заходить в раздел «Магазин» → «Товары» и добавлять там их вручную. В остальном процесс ничем не отличается. 

После создания нескольких позиций можно объединить их в тематические подборки, например — «Смартфоны» и «Чехлы». Это хоть немного упростит навигацию в каталоге. Для добавления подборок перейдите в «Магазин» → «Товары» → «Подборки». 

Когда сохраните подборку, сможете добавлять товары в нее прямо при их создании, выбирая нужный раздел в последней строчке для редактирования информации о продукте. 

Основные ошибки при создании товаров в ВК и как их избежать

Можно технически сделать все правильно: загрузить фото, сделать описание и даже указать артикулы. Но получить намного меньше заказов, чем ожидали, или не получать их вообще. Все дело может быть в том, что карточки товаров выглядят непривлекательно и за счет этого конверсия в покупателя крайне низкая. 

На привлекательность продукта влияет любая мелочь, даже на первый взгляд незначительная. И администраторы сообществ часто ошибаются, добавляя товары. Вот самые распространенные ошибки: 

• Длинное название товара. Что вам самим будет удобнее читать: «Невероятная блестящая и веселая кукла Мари» или «Кукла Мари с блестками»? Очевидно, второй вариант лучше, потому что сразу сообщает о том, что именно предлагают в группе. Поэтому выносите главное ключевое слово в начало названия и не расписывайте в нем все детали — для этого есть описание. 
• Описание в пару слов. «Красивая кукла», «Смешной мишка», «Заводная юла» — не то, что хотят видеть пользователи, которые специально пролистнули страницу до описания. В нем нужно рассказать о товаре как можно более подробно: из какого материала сделан, работает от сети или на батарейках, какие функции в нем есть и так далее. Переживаете, что данных слишком много — вынесите самую важную информацию в первый абзац. 

• Низкокачественные фото. Под низкокачественными мы понимаем размытые снимки, на которых невозможно рассмотреть детали. А еще снимки с фильтрами, из-за которых непонятно, какой цвет у товара на самом деле. Также лучше не выкладывать снимки с пестрым фоном или в окружении других вещей. Нестареющая классика — фотография на белом или светлом фоне с минимальным декором или вообще без него. Обилие ярких элементов может отвлечь пользователя, постарайтесь не допустить этого. 

Описание товара должно быть подробным, но без воды, фотографии — качественными, название — лаконичным. А в сообществе должны быть все необходимые настройки: тогда процесс покупки будет комфортным для пользователей, а вы получите больше продаж. 

А вы уже работали с товарами во ВКонтакте? Опишите свой опыт в комментариях: какие трудности возникали и как вы их решили.