Что делать, если Инстаграм заблокировал аккаунт за нарушение условий

За нарушение правил социальная сеть Instagram с завидной регулярностью блокирует пользователей. Причем как действительно провинившихся, так и тех, кто на самом деле никаких правил не нарушал. В случае с личным профилем, блокировку можно пережить, просто сделав новую страничку. Однако блокировка может стать серьезной проблемой, например, для онлайн-магазинов, которые, возможно, уже взяли предоплату с десятков покупателей и имеют перед ними невыполненные обязательства, но при этом не имеют возможности с ними связаться.

В данной статье мы расскажем, что делать, если  Инстаграм аккаунт заблокирован за нарушение условий, обозначим основные причины блокировки профилей в этой социальной сети и дадим советы, которые помогут избежать блокировки аккаунта в дальнейшем.

Причины блокировки аккаунта в Инстаграм

Инстаграм может заблокировать ваш аккаунт по многим причинам. Ниже перечислим основные причины блокировки профиля.

• Спам. Многократно повторяющиеся однотипные действия Инстаграм расценивает как спам. Если вы слишком часто оставляете низкосодержательные комментарии (по типу «Классная аватарка», «Подпишись на меня»), массово пишете в личку подписчикам и посторонним пользователям, отмечаете десятки юзеров под каждой фотографией, проставляете слишком много хэштегов и выполняете другие похожие действия, совершаете массовые рассылки, то почти гарантированно Instagram заблокирует ваш профиль. Если Инстаграм посчитает ваш профиль спам-ботом, то выдаст временную блокировку. Если после блокировки подозрительная деятельность продолжится, бан будет дольше, либо, вообще навсегда.
• Взлом аккаунта. Если владелец профиля начал вести себя странно, алгоритмы площадки могут посчитать, что профиль был взломан. Например, если на протяжении всего жизни аккаунта вы лайкали всего несколько фото в день и публиковали 1 пост в неделю, а после резко начали подписываться на всех подряд и ставить много лайков, Инстаграм посчитает, что аккаунт взломан, а потому заморозит его и пришлет владельцу на привязанный номер телефона соответствующее уведомление.
• Имитация действия реального пользователя. Если Инстаграм уличит вас в том, что с помощью определенного аккаунта вы запускаете программы для накрутки, страница будет незамедлительно заблокирована. Сюда же можно отнести автоматическую регистрацию профилей и повторяющиеся однотипные действия с одного устройства и IP.
• Публикация запрещенного контента. В Инстаграм установлена жесткая политика фильтрации контента. К примеру, нельзя публиковать фото и видео для взрослых (18+), призывы к насилию, жестокие сцены, угрозы, оскорбления, личные данные и множество других видов контента. Если Instagram посчитает, что вы своими публикациями нарушаете внутренние правила, на первый раз все обойдется удалением поста с запрещенным контентом. В случае повторения нарушения вас ждет блокировка аккаунта: на несколько дней или недель или же навсегда.
• Нарушение лимитов. У Инстаграма есть свои лимиты (ограничения), которые могут варьироваться в зависимости срока жизни профиля и личного уровня доверия к нему. Так, например, новый аккаунт, срок жизни которого составляет менее недели, может свободно подписываться на 2 000 профилей в месяц, в час не более 40, а за день — не более 100. Если страница существует от нескольких месяцев до полугода, срок увеличится и составит: в час — до 60 подписок, в месяц — не более 4 000 подписок, а в сутки — не более 500. Соответственно, чем старше аккаунт, тем больше лимиты. Лимиты распространяются на все виды активности: комментарии, лайки, подписки, публикации постов и так далее. Однако даже у самых взрослых аккаунтов с хорошей историей существуют лимиты — например, не более 50 лайков в час и не больше 900 в день. Если активности будет больше, страничка может быть заморожена или ограничена в некоторых функциях.
• Публикация чужих фотографий или персональных данных (фото документов, к примеру).
• Частый постинг — несколько постов в минуту и более.
• Создание клона. Если вы создали копию ранее существовавшего профиля, идентично его оформили и взяли оттуда фотографии, Instagram посчитает, что вы сделали профиль-клон. При этом часто бывает, что пользователь потерял доступ к личному аккаунту, а поэтому сделал новый, очень похожий на предыдущий. И несмотря на это, новый профиль, очень вероятно, будет заблокирован.
• Часто открытие и закрытие профиля. Если закрывать доступ к аккаунту и открывать его несколько раз в день, можно получить блокировку.
• Неуникальный контент — если дублировать фотографии из других профилей, да еще и часто, аккаунт может быть заблокирован.
• Частое изменение содержания постов. Редактировать посты можно, но если это делать по 2-3 раза в минуту на протяжении получаса, у социальной сети, конечно, возникнут вопросы.
• Массовые жалобы пользователей.
• Одно IP на несколько аккаунтов. Если просто пользоваться Инстаграмом при помощи множества аккаунтов, но одного IP-адреса, то последствий не будет. Если же у бот-фермы (множество спам-аккаунтов) все авторизации были совершены с одного IP, а позже с него авторизовался обычный пользователь (то есть вы), к такому аккаунту тоже могут возникнуть претензии. Или, как минимум, слишком внимательное отслеживание действий.
• Вход в аккаунт с разных IP. Если одновременно в аккаунт входят пользователи из разных регионов с разными IP-адресами, площадка может заподозрить неладное и заблокировать ваш профиль в целях безопасности, посчитав, что страницей завладели мошенники.
• Нарушение авторских прав. Если вы перезаливаете чужие видео с других площадок или публикуете у себя любой другой контент, нарушающий авторские права, их правообладатель может обратиться в поддержку Instagram, чтобы потребовать удаления его собственности или даже блокировки вашего профиля. Сюда же относится даже логотип Инстаграм — если часто его использовать в своих снимках, можно столкнуться с неприятными последствиями в виде ограничений на публикацию контента.
• Нарушение законодательства. Сюда можно отнести рекламу запрещенных препаратов, призывы нарушать закон, продажу наркотических веществ, оружия, алкогольных или табачных изделий и так далее.
• Потенциально опасный контент и небезопасные призывы. Нельзя публиковать контент, пропагандирующий анорексию, суицид, нарушение законов и так далее.
• Использование серого софта и платформ для накрутки. Любая накрутка и спам-деятельность запрещена. Если вас уличат в его использовании — блокировка будет неминуемой.

При этом существует несколько видов блокировок. Давайте разберемся подробнее.

Ограниченная блокировка

Если вы нарушили правила Instagram, но при этом не «зашли далеко», можно отделаться временной, ограниченной блокировкой. Временная блокировка распространяется на случаи, когда новые пользователи нарушают лимиты, подписываются на большое количество юзеров сразу после регистрации и так далее. Если после разблокировки нарушение повторяются, то есть все шансы получить более значимое и продолжительное наказание, вплоть до полной блокировки без возможности восстановления страницы.

Ограниченная блокировка имеет разные последствия для аккаунта. Например, ограничения могут распространяться на:

• Все действия — вы можете листать ленту и проверять директ, но при этом не имеете возможности как-либо взаимодействовать с другими пользователями: ставить лайки, подписываться, комментировать их посты и так далее.
• Определенные действия — Инста может заблокировать возможность общаться в директ или публиковать посты, в зависимости от того, с каким именно действием вы перестарались.
• Ограничение по паролю. После того как Инстаграм заметит подозрительную активность, он может заморозить страничку до тех пор, пока ее владелец не сменит старый пароль на новый.

Распространяться временная блокировка может как на несколько часов, так и на несколько дней — в зависимости от тяжести «преступления».

Вечная блокировка

Бан навсегда можно получить, если нарушить критические правила площадки или неоднократно нарушать мелкие. Профиль будет удален и не доступен, восстановить его, теоретически, можно, но тогда придется доказать модераторам, что вы не имеете отношения к совершенным действиям — вас взломали, к примеру.

Теневой бан

Теневой бан в Инстаграм — это скрытая блокировка, которая никак не отражается на возможностях пользователя. К примеру, вы сможете все так же публиковать посты и лайкать пользователей, но при этом ваши посты не будут выводиться в ленту, вас будут искусственно пессимизировать в выдаче и другими путями вставлять палки в колеса. Проверить наличие теневого бана просто — попробуйте найти свой профиль в поиске или по хештегам. Если поиск не удался, у вас ТБ.

Что делать, если Инстаграм заблокировал аккаунт за нарушение правил

Первое, что стоит сделать, если Инстаграм заблокировал аккаунт за нарушение правил — убедиться, что вы точно получили бан. Например, часто бывают случаи, когда пользователь просто забывает пароль для входа, вследствие чего думает, что доступ к ресурсу для него ограничен. После этого нужно понять, какой вид блокировки вы получили — если это временная блокировка или ограничение функционала, стоит просто подождать указанное время. Если аккаунт заблокирован навсегда, переходите к восстановлению заблокированного аккаунта. Соответствующее уведомление вы получите при попытке входа в профиль.

При этом, если вы получили такое сообщение, как на скриншоте выше, шансы на восстановление есть. Если же вы просто не можете войти в свой профиль и Инстаграм пишет, что такого профиля не существует или он был удален — дело плохо. Восстановить удаленный аккаунт и всю информацию в нем нельзя. Также нельзя создать новый аккаунт с именем ранее заблокированного профиля.

Как восстановить заблокированный аккаунт в Инстаграм

Если вы получили сообщение о том, что профиль деактивирован, или просто не можете в него зайти (выдает ошибку), сделать нужно следующее.

1.Откройте форму входа на смартфоне и нажмите на кнопку «Помощь со входом». Или перейдите по ссылке.
2. Вне зависимости от того, какой вариант вы выбрали, вы увидите такую форму:

3. Заполните все поля, обязательно вводите актуальную информацию, которая соответствует той, которую вы вводили при регистрации. В последнем поле коротко изложите причину обжалования блокировки — иногда нужно надавить на жалость и сказать, что аккаунт попал в чужие руки и к запрещенным действиям вы не имеете никакого отношения.
4. В некоторых случаях Instagram может запросить ваше личное фото с бумажкой, на которой написан определенный текст. Это делается для того, чтобы идентифицировать настоящего владельца аккаунта. Пример такого фото:

5. Дальше остается только ждать. Обжалование блокировки обычно занимает 2-3 дня. В некоторых случаях придется ждать дольше.

Ответ о положительном или отрицательном решении придет к вам на электронную почту, указанную в соответствующем поле при подаче апелляции. При этом письмо может оказаться в папке «Спам» — проверяйте его в первую очередь. Ответ будет зависеть от окончательного решения модерация. Обычно приходит одно из четырех видов писем:

1. Письмо с сообщением о том, что аккаунт был разблокирован.
2. Письмо с кодом, который нужно ввести при последующей авторизации.
3. Письмо с запросом дополнительных данных: личное фото или даже видео в особо сложных и запутанных ситуациях. Инструкция по тому, как должно выглядеть фото или видео, будет внутри письма.
4. Письмо с отказом в разблокировке — тогда модерация может указать причины такого решения, а может и ничего не объяснять.

В исключительных случаях письмо будет не сгенерировано автоматически, а написано модератором вручную.

Если модерация запросила видео- или фото-подтверждение принадлежности вас к заблокированному аккаунту, все нужно сделать максимально соответственно требованиям. Само же письмо, свидетельствующее о том, что нужно пройти фото-верификацию, как правило, содержит такой текст:

Существует риск, что, если вы не правильно сделаете фото или видео, второго шанса на разблокировку вам не дадут. Используйте следующие советы, чтобы с первого раза пройти дополнительную фото-проверку:

1. Фото или видео обязательно добавляйте через вложения. Не нужно добавлять файл в тело письма, только с помощью вложенного файла. Загрузка фото в облако и добавление ссылки тоже не подойдет. Кнопка вложения указана на скриншоте:

2. На изображении ваше лицо и надпись на листке должны быть четко видны. Фото не должно быть смазанным, сделанным в полумраке или содержать сторонние объекты на переднем плане — такое фото-доказательство принято не будет.

3. Не рекомендуется использование в имени файла кириллического алфавита. Используйте латиницу и цифры.

4. Листик не должен просвечиваться. Бывает, что, если делать фотографию для разблокировки Инстаграм при свете дня, листик будет просвечиваться, из-за чего надпись нельзя детально разглядеть. Лучше сделать надпись черным маркером на толстом листе белой бумаги (без полос и другой разметки). Также, не будет лишним подложить под листок что-то плотное, например книгу или тетрадь.

Как избежать блокировки аккаунта в будущем

Чтобы не пришлось восстанавливать заблокированный аккаунт в Инстаграм, нужно соблюдать несколько простых рекомендаций.

Придумайте сложный пароль и регулярно его обновляйте

Современные брут-программы и вредоносный софт может в считанные секунды разгадать простые пароли и получить доступ к вашему профилю. Чтобы обезопасить себя от возможной блокировки, устанавливайте сложный пароль и регулярно, хотя бы раз в 2-3 месяца, меняйте его.

Не давайте доступ посторонним

Периодически в директ обычных пользователей или начинающих блогеров пишут «специалисты» и «хакеры», которые за символическую стоимость, или даже бесплатно, готовы раскрутить профиль и нагнать живых подписчиков. А все, что нужно, просто дать доступ к своему аккаунту. Конечно же, такого делать нельзя — ваш аккаунт начнут использовать в своих целях: спам, попытка обмануть ваших знакомых, написав от вашего лица и так далее.

И даже людям, которых вы хорошо знаете, лучше доступ не давать — алгоритмы Instagram увидят вход с разных мест и разных ip-адресов, что может повлечь временную заморозку.

Используйте двухфакторную аутентификацию

Чтобы максимально обезопасить свой аккаунт, включите двухфакторную аутентификацию. Что это такое и как ее подключить читайте в официальном блоге Instagram, там вы найдете инструкцию.

Не используйте сервисы накрутки

Сервисы накрутки преимущественно помогают накрутить активность от ботов, чьи страницы очень быстро блокируются. По большому количеству лайков и подписок от забаненных аккаунтов Instagram обнаружит нарушение и у вас. Чтобы такого не случилось, не используйте сервисы для накрутки лайков и подписчиков.

Не нарушайте правила Instagram

У социальной сети Инстаграм очень много ограничений, и, если вы планируете использовать ее в коммерческих целях, обязательно ознакомьтесь с правилами площадки, которые вы найдете по ссылке.