Алоха, арбитраны!
Те, кто хотя бы немного знакомы с нишей affiliate-маркетинга, имеют хотя бы общее понимание того, за что отвечают и какие функции выполняют медиабайеры, вебмастеры, менеджеры в партнерках, дизайнеры и т.д. Но мало кто знает, чем занимается Head of Sales партнерки, а ведь именно от этих людей зависит многое в профитной работе арбитражника.
О том, как становятся руководителем отдела продаж и что вас может ждать на этой позиции, Монстро узнал у Ивана Калашникова, который ведет это направление в приватной партнерке.
Иван, привет! Давай для начала познакомимся. Расскажи, сколько тебе лет, какую должность сейчас занимаешь в компании?
Привет! Мне 30 лет и сейчас я занимаю позицию Head of Sales в партнёрской программе Profitov.Partners.
Как пришёл в сферу арбитража? Кто вообще по специальности и работал хотя бы день по ней? До этого момента приходилось работать физически?
Моя специальность – защита информации, но по ней, я, конечно же, никогда не работал.
А вообще, я начал работать еще когда учился в универе, в то время я устроился на пол дня в агентство недвижимости, совмещал должность офис-менеджера и администратора базы данных, затем приключилась в моей жизни армия, а вот после нее, до того, как попасть в арбитраж, я работал и на авторазборке, и мерчендайзером в крупной табачной компании, последним местом работы была организация, занимающаяся электроснабжением населения. Там я организовывал видеоконференции и, в целом, занимался техническим сопровождением совещаний высшего руководства.
В разгар первой волны ковида, когда я ещё работал на «обычной» работе, всех перевели на удалёнку. Тогда я подумал, что было бы неплохо освоить какую-то специальность, которая позволит работать из любой точки планеты и не привязываться к конкретному.
Начал искать обучение в онлайн-школах, даже практически оплатил полный курс по SEO продвижению за 90 с лишним тысяч, которые в то время пришлось бы занимать, но решил сначала с кем-то посоветоваться. Случайно получилось так, что я разговорился со своим соседом, который предложил поработать с ним. С этого всё и началось.
Если всё началось с поиска удаленки, то как сейчас с этим обстоят дела? Работаешь из дома или в офисе?
Сейчас, как и многие, работаю из дома, но очень скучаю по офису и надеюсь в ближайшее время вернуться в него. В первую очередь, я соскучился по нашей семейной офисной атмосфере. У нас потрясающий коллектив в котором сложились дружеские отношения. Неформальное общение, подколы, локальные мемасики…Мы практически стали большой семьей, но никогда не забываем, что в первую очередь нас связывает работа.
Пробовал сам лить? Насколько профитной была эта глава твоей карьеры? Ведь в “арбитраже денег нет”! 😄
Конечно, пробовал. Мой путь в сфере и начался с позиции медиабаера, только стартовал я не с ФБ, как многие, а с пушей и тизерной рекламы. В дальнейшем пробовали лить в ФБ, но попали как раз в момент дикого шторма, поэтому запуски как-то не заладились. Была ли эта глава профитной… точно могу сказать, что она была нестабильной.😄
А в каких компаниях ты работал до Profitov.Partners?
Всё время до Profitov.Partners я проработал в небольшой закрытой ПП. Начинал, как уже сказал, байером, затем вёл некоторых партнёров, занимался хантингом в чате. В дальнейшем подключился в общение с рекламодателями, в общем, набрался опыта по всем фронтам.🙂
И раз речь пошла об этом месте работе, передаю привет Жене Consolik’у, который открыл для меня мир арбитража!
Как этот «разнообразный» опыт помогает сейчас тебе в работе?
Ну тут все просто, благодаря этому на любую (в особенности спорную) ситуацию я могу посмотреть с разных углов и быстрее найти ее лучшее решение.
Как стать сейлз-менеджером? Что нужно знать, какими навыками обладать?
Нужно откликнуться на нашу вакансию и пройти собеседование. Всё максимально просто. У меня в команде есть ребята, которые практически ничего не знали про сферу арбитража и СРА в целом, а сейчас являются одними из лучших сотрудников.
Из чего состоит твой день, как человека, работающего на позиции Head of Sales в гемблинг-партнерке?
Мой день начинается с того, что только открыв глаза, я сразу же беру в руки телефон и начинаю проверять чаты с рекламодателями, при этом, молясь о том, чтобы за ночь не случился локальный апокалипсис.
Если говорить именно о рабочем дне, то он начинается с созвона с командой моего отдела, на котором мы распределяем задачи на день и расставляем приоритеты по разным направлениям. Конечно, сложно сказать конкретно, из чего состоит каждый день, потому что абсолютно идентичных не бывает. Чаще всего это решение каких-то конфликтных ситуаций, обучение новых сотрудников и саппорт тех, кто работает уже не первый день. Постоянная работа над оптимизацией работы отдела и ведение переговоров с новыми рекламодателями.
Не Считаешь ли ты, что концепция “только открываю глаза, сразу беру телефон” заставляет чувствовать стресс? Где бы ты испытывал больше стресса по твоему мнению? На обычной работе или здесь?
Брать телефон в руки стало уже просто привычкой, поэтому неприятных ощущений подобное уже не вызывает. Лично меня адреналиновые ситуации зачастую заставляют быстрее принимать решения, но злоупотреблять с таким тоже не стоит.
По поводу того, где была больше нагрузка, не могу дать однозначного ответа. На обычной работе ты, чаще всего, в какой-то проблемной ситуации, бываешь брошен на произвол судьбы, а в Profitov мы все проблемные вопросы решаем вместе и не бросаем сотрудников в беде, поэтому, даже если таких ситуаций в количестве, они меньше негативных следов оставляют на тебе.
А нужны ли сейчас тебе ребята в отдел?
Хорошие сотрудники с горящими глазами – нужны всегда. А вообще да, в данный момент мы набираем людей в sales-отдел.
А ты сам участвуешь в отборе потенциальных коллег? На что обращаешь внимание при выборе?
Да, конечно, участвую – от рассмотрения резюме кандидатов до их непосредственного собеседования с нашими HR-специалистами. Не могу сказать, что обращаю внимание на что-то конкретное. Человек просто должен меня зацепить как руководителя и «продать» себя как сотрудника)
Если ты отвечаешь за поиск и налаживание контактов с прямыми рекламодателями по всему миру, то где находишь их контакты, если не брать во внимание нетворкинг на различных конференциях?
Вникать в тонкости поиска прямых рекламодателей на обозрение публики совсем не в интересах ПП, поэтому давайте ограничимся обобщенным ответом «в этих ваших интернетах».😆
Были курьезные случаи с рекламодателями? Не беря в расчёт анти-кейс с Бумерангами.
Безусловно, они были, есть и будут.
Очень тяжело общаться с некоторыми бурж-рекламодателями в силу того, что они могут написать одно, а когда дело доходит до сверки и выплаты, окажется, что имелось ввиду совсем другое, и ты просто должен был прочитать его мысли и сам понять, что же он подразумевал.
Последним таким кейсом был с одним из рекламодателей на Латинскую Америку, называть его мы, конечно же, не будем. Изначально на вопрос о размере минимального депозита на продукте мы получили ответ «10 евро» (не единожды), запустили трафик и на сверке увидели очень большой срез по трафику. Когда начали выяснять причину, менеджер рекламодателя заявил, что игроки вносят депозиты меньше 10 евро, поэтому не попадают в выплаты. В итоге, когда мы начали скринами показывать их же слова, с нами начали ругаться, а их руководитель и вовсе вышел из чата. В конечном итоге всё решилось в нашу сторону, но нервов и времени было потрачено с излишком. И это только одна история из десятков.
Кстати, оффер от Boomerang Casino ты заводил в ПП или это дело рук кого-то другого? 🙃
Мы познакомились с ребятами из Boomerang на личной встрече, поговорили о дальнейшем сотрудничестве и впоследствии шефство над ними легло именно на меня. Поэтому да, моих рук дело.😏
Но данная ситуация нас многому научила и теперь от подобных случаев мы страхуемся ещё на моменте обсуждения условий.
Что делать веб-мастеру, если он уверен в своём трафике, но ему срезают выплату?
Довериться нам и знать, что мы всегда найдем решение, если его трафик и правда так хорош, как он считает)
Почему партнёрки редко выносят в паблик конфликты с рекламодателями?
БОльшая часть таких ситуаций решается строго между нами и рекламодателем. Мы никогда не спешим выносить «разборки» в паблик, потому что зачастую требуется время, чтобы рассмотреть ситуацию с разных углов и, в конечном итоге, прийти к мирному разрешению конфликта. Нужно всегда оставаться с холодным разумом и сгоряча не портить репутацию ни себе, ни рекламодателю, который просто мог ошибиться
А вообще, как часто реклы за время твоей работы на позиции head of sales не платили или намеренно оттягивали выплаты?
Вообще, проблемы с выплатами со стороны рекламодателей возникают довольно часто. Я не буду делать громких заявлений о том, что их намеренно затягивают, причины у всех разные, но попадаются и недобросовестные товарищи.
Научишь Монстро и наших читателей отличать скам-рекламодателей от белых, но непопулярных проектов?
Нет никакого секрета, как отличить одно от другого. Тут поможет только практика и тесты. Если это новый бренд, не сильно раскрученный на рынке, мы просто уточняем все условия до малейших деталей и начинаем аккуратно отливать тесты, чтобы в случае скама со стороны рекламодателя без малейших трудностей покрыть веб-мастерам, как минимум, затраты на пролив. Но бывают случаи, когда на этапе переговоров некоторые рекламодатели начинают «плыть», отвечая на вопросы. Это становится для нас звоночком, что с ними нужно быть максимально осторожными.
Можно сказать, что твоя должность подразумевает много бумажной рутины? Например, заключение договоров с рекламодателями. Или сегодня все детали достаточно фиксировать в общем чатике Telegram?🧐
После усиленного выхода на рынок бурж-рекламодателей договорённостей в чатиках стало недостаточно. Большинство из них для начала работы требует подписать договор, некоторые просят прислать документы на юридическое лицо, вплоть до паспортов владельцев. Работа не бумажная, конечно, всё в электронном виде, но рутины прибавилось ощутимо.
С какими сложностями в работе сталкиваешься в последнее время? Есть ли в ней темная сторона?
Честно говоря, не понимаю, про какую тёмную сторону идёт речь. Главной сложностью является нахождение точек соприкосновения с каждым рекламодателем в личном общении и человеческий фактор, из-за которого чаще всего и происходят какие-то проблемные ситуации.
Расскажи про самый большой факап в работе, который был у тебя на этой должности. Если он, конечно, был.
Пока что серьезных факапов у меня не было, очень надеюсь, что никогда и не будет. Но, как говорится: «Никогда не говори никогда».
3 самых топовых казино/оффера по твоему мнению, на которые бы точно рекомендовал своим близким залить трафик
- Bizzo Casino;
- Lucky Draw;
- Mostbet.
А когда заводишь новый оффер, крутишь ли сам слоты?🎰
Сам слотами не балуюсь, пару раз пробовал для общего развития, но этим всё ограничилось.
Ок, если не слоты и казино, то как расслабляешься, чем снимаешь стресс. Твое отношение к спорту, алкоголю, ведь второго просто океан в арбитражном мире?
Алкоголь последний раз употреблял 8 месяцев назад, после этого не прикасался к нему. Стресс помогают снять поездки к лошадям, в моменты максимального стресса — посещение кальянной.
Очень люблю спорт, но в последнее время из-за слишком высокой нагрузки по работе на зал просто не остаётся времени.
Назови, пожалуйста, три места на планете, от которых ты кайфуешь и после их посещения тебя бустит еще несколько месяцев?
Места, куда хочется всегда вернуться: Испания (независимо в какой её регион, просто запала в сердце атмосфера этой страны), Москва, Чехия.
Как думаешь, за какими вертикалями, кроме гемблинга и беттинга будущее?
Нутра и крипта.
О, если раз уж ты упомянул крипту, то интересно узнать твое мнение, есть ли перспективы у таких офферов, как крипто-казино в ближайшие 1-2 года? Как часто в 2022 году тебе встречались реклы с подобными продуктами?
Не скажу, что они сейчас встречаются всё чаще. В начале года было очень много предложений о сотрудничестве от таких продуктов, сейчас их намного меньше. По поводу их будущего не могу ничего сказать, потому что не понимаю, какое будущее у самой крипты и не является ли она крупнейшим скамом в мировой истории.
Какой источник трафика больше всего нравится рекламодателям сейчас? К какому, напротив, относятся с недоверием?
Все рекламодатели, конечно же, хотят CEO и PPC по ревшаре, но увидев АСО- и ФБ-трафик от наших вебов, меняют своё мнение и просят увеличить объёмы.😄
С недоверием всегда относятся к трафику, на котором нельзя настроить строгий таргет.
А ещё многие бурж-рекламодатели вообще не знают, что такое прилы и как с ними работать, поэтому для них это всегда новинка, к которой они относятся с опаской.
А какой источник трафика сейчас больше любят ваши веб-мастера?
В данных реалиях рынка всё больше вебмастеров переходит на ASO-трафик, который, в свою очередь, полюбили многие рекламодатели.
Назови свой главный принцип, по которому ты строишь работу с рекламодателями, веб-мастерами и внутри команды
В работе с рекламодателями, как и внутри своего отдела, придерживаюсь принципа, что нужно быть со всеми на дружеской ноте, но не забывать, что у нас, в первую очередь, деловые отношения.
Какие можешь выделить главные отличия между СНГ и бурж рекламодателями?
Первое отличие в том, что для бурж-рекламодателей выходные, как и конец рабочего дня – это святое. 99 % бурж рекламодателей в выходные ни под каким предлогом тебе не ответят, большинство из них просто закрывает ноутбук в пятницу в 18:00 и до понедельника на связи больше не появляется.
Также, большая их часть даже и не подозревает о том, что трафик может быть откуда-то кроме SEO и PPC.
Многие ребята из СНГ-партнерок отмечают, что коммуникация с бурж-реклами довольно медленная, т.к. там предпочитают общаться через email, и часто приходится ждать ответ по несколько дней или недель. Это правда?
Не могу сказать, что они предпочитают общаться через e-mail, во основном по электронной почте происходит взаимодействие только на первоначальных этапах, а затем общение в 99% случаев переходит в Скайп. Но коммуникация и правда довольно долгая, потому что многие менеджеры отвечают буквально 2-3 раза в день.
Что случится, если ты в течение недели будешь не на связи по рабочим вопросам? Не боишься делегировать важные задачи, которые ребята могут выполнять без твоего участия?
У меня собралась команда из прекрасных сотрудников, и делегировать задачи стало намного проще. Но в течение недели я, всё равно, краем глаза поглядывал бы в чаты).
Сколько нужно привлечь рекламодателей, чтобы прекрасно себя чувствовать в финансовом плане, работая в партнерке из гемблинг-ниши?
Здесь нет никакой формулы успеха. Можно привлечь одного топового рекламодателя, на которого будут заливаться все веб-мастера в огромных объёмах, и чувствовать себя прекрасно, но не стоит забывать о том, что в какой-то момент продукт может уйти с рынка, и ты останешься ни с чем. Поэтому никогда не стоит останавливаться и постоянно нужно развиваться и искать что-то новое.
Чем бы занимался, если захотел уйти из сферы affiliate-marketing? Есть желание вложиться по крупному в какие-то проекты и кайфовать на получаемые дивиденды?
В моем идеальном мире, после ухода из сферы, я бы хотел иметь несколько оффлайн-проектов, которые будут приносить стабильных доход, и между делом продолжать искать что-то новое в онлайн-сфере, которая развивается бешеными темпами и не ограничивается только сферой арбитража.
Уже есть идеи, какие именно онлайн и оффлайн проекты осуществил бы?
В конкретные идеи пока не углублялся, голова полностью занята работой в данный момент. Но хотелось бы открыть кальянную, пусть это прозвучит попсово, но это место, которое в моменты пиковой моральной нагрузки помогает мне расслабиться, однако найти то заведение, которое тебя зацепит, достаточно сложно. Поэтому хотелось бы в будущем воплотить это в жизнь с той точки зрения, с которой я это вижу.
Представлял свою жизнь через 15-20 лет, оставаясь в арбитраже?
Нет, даже не задумывался. В последнее время жизнь так часто вносит коррективы, что я уже боюсь что-то планировать дольше, чем на неделю вперед;
А теперь, давай представим, что у тебя есть возможность встретить себя 18-летнего. Что посоветуешь себе, с позиции сегодняшнего опыта в работе, и, в целом багажа знаний, накопленного в течение жизни?
Не идти учиться на высшее, развивать себя самому и купить крипты на все бабки.😎
Блиц
Айкос, вейп или кальян?
Кальян.
Соло-арбитраж или небольшая команда?
Небольшая команда.
Казино или крипта?
Казино.
TikTok или FB?
FB.
МАС или KINZA?
MAC и KINZA! Совсем разные конференции, которые я одинаково сильно люблю и с огромным удовольствием посещаю.
Спасибо за то, что приоткрыл завесу тайны о том, кто и как в партнерках “выбивает” для вебов лучшие условия и постоянно находит новые годные офферы. Монстро и его приспешники желают тебе надежных реклов и еще больше профита для реализации желаний и планов!
