Рассылка ВК — один из инструментов мессенджер-маркетинга для продвижения бизнеса, увеличения трафика и продаж.
Чтобы постоянно быть в контакте с аудиторией, просто пилить в сообществе качественный контент недостаточно. Много конкурентов за внимание, большой поток информации, еще и Умная лента срезает охваты — пользователи видят только часть публикаций. А вот личные сообщения в чате, как и смс, сложно пропустить или проигнорировать, поэтому их открываемость выше, 65-70%. Это можно использовать с помощью создания рассылки ВК.
В статье разберем, как запустить массовую отправку сообщений в ВКонтакте: что, кому и как писать, какие ограничения учитывать и как настроить через сервисы платно или бесплатно. Также расскажем про рекомендации, которые помогут эффективно использовать этот способ продвижения и улучшать бизнес-результаты.
Что такое рассылка в ВК
Рассылка ВК позволяет массово отправлять сообщения пользователям напрямую от имени сообщества. В них могут быть текст, ссылки, записи на стене, товары, картинки, видео, аудио, статьи, гифки, документы и другие медиа.
Создают и запускают с помощью специальных программ — сервисов или приложений для рассылок.
От имени сообщества можно написать и отправить рассылку пользователю VK или подписчику, если тот ранее выполнил одно из действий:
- Отправил сообщение сообществу;
- Подписался на выбранную рассылку;
- Кликнул на «Разрешить сообщения» на странице сообщества или в виджете.
То есть получатель рассылки ВК — это необязательно подписчик сообщества. Но писать в личку всем пользователям соцсети или участникам группы нельзя. От них нужно согласие.
Виды рассылок в ВКонтакте
Виды рассылок по задачам
Чтобы сделать рассылку в ВК в сообществе, в первую очередь стоит определить:
- Потребности целевой аудитории — какой контент интересен и полезен;
- Бизнес-цели — для чего сообществу пушить людей в ЛС.
Исходя из этого, в VK можно выделить несколько видов рассылок, по аналогии с письмами email. Рассмотрим основные.
Вовлекающая — поддерживаем активность и собираем базу потенциальных клиентов. Приветствуем новых подписчиков и знакомим с сообществом или брендом. Предлагаем оставить обратную связь, заполнить анкету или поучаствовать в опросе, игре, розыгрыше. Отправляем посты с мемами и наборы стикеров.
Контентная — увеличиваем охваты и поддерживаем интерес пользователя к сообществу. Например, делимся еженедельными дайджестами, полезными материалами и подборками постов.
Продающая или промо. Цель — прогреть и превратить лида в клиента. Рассказываем про новые продукты, ивенты, спецпроекты, кейсы, скидки, акции и персональные предложения.
Триггерная — отправляем сообщение в ответ на действие пользователя. Подтверждаем покупку или регистрацию на мероприятие. Высылаем все явки, пароли, чеки и т. д. Персонализированное сопровождение повышает лояльность аудитории.
Можно не ограничиваться одним видом, а создать несколько по темам или сегментам аудитории. Так подписчик будет получать максимально релевантный контент. Это уменьшает шанс отписки или клика на «Запретить сообщения» в сообществе.
Виды рассылок по получателям
Еще один способ для отправки наиболее релевантного и персонализированного контента — выбор группы получателей. По этому принципу можем выделить два вида рассылок.
Разовая. То есть отправляем контент по всей базе подписчиков. Сюда можно включить то, что ценно для каждого участника группы. Например, важные новости сообщества или программу ближайших ивентов.
Целевая. Если нужно отправить тематическую информацию определенной группе подписчиков. Например, исключить мужчин из поздравлений 8-го марта или настроить отправку бонусов в дни рождения подписчиков.
Правила и ограничения
Правила ВКонтакте
Чтобы избежать жалоб, отключения сообщений или блокировки группы, нужно соблюдать правила платформы и ограничения, связанные с законодательством РФ. Поэтому в первую очередь стоит изучить материалы ВК:
- Пользовательское соглашение — все правила пользования сайтом ВКонтакте;
- Что считается «сторонней» рекламой;
- Правила для ботов;
- Запрещенные услуги и методы развития сообщества;
- Запрещенные и сомнительные материалы в сообществах.
Затем информацию можно закрепить, прочитав в упрощенном и оптимизированном формате Правила сообществ.
Ниже разберем, что важно соблюдать, чтобы запустить массовую отправку сообщений в ВКонтакте правильно.
Основные правила по рассылке ВК
Вот главные правила ВКонтакте, которые нужно соблюдать:
- Нельзя пушить ЛС пользователей без их согласия — в этом вся суть рассылки ВК. Иначе это уже будет спамом.
- Нужно отправлять пользователю только то, на что он подписан.
- Нужно дать подписчику возможность отписаться от рассылки. Разместить кнопку, ссылку или команду отписки на виду — в сообщении, боте или в приложении.
- Нельзя размещать стороннюю рекламу. Все рассылки ВК должны быть связаны с тематикой сообщества и на заявленную изначально тему.
| Важно: в массовых сообщениях VK также нельзя продвигать свое сообщество на сторонних площадках. Это тоже реклама.Как добавить на страницу ссылки аккаунтов Facebook, Instagram, YouTube и других внешних ресурсов правильно: через блок «Ссылки» в управлении сообществом. |
Как запустить рассылку для друзей
Массовую отправку по друзьям от имени личного профиля запустить нельзя. Чтобы ее создать и настроить, рекомендуется использовать сообщество. А дальше для друзей действуют те же правила ВК, что и к остальным пользователям. Главное — их согласие на получение сообщений в ЛС.
Пошаговая инструкция по рассылке ВКонтакте
Ниже рассмотрим функции и преимущества сервисов для рассылки ВК. Затем на примере одного из приложений пошагово разберем, как составить и настроить, и поделимся основными рекомендациями.
Обзор популярных сервисов
Сервисы можно добавлять в сообщество из каталога приложений ВКонтакте. У платных больший функционал. Но протестировать стоит и те, которые доступны бесплатно.
У всех приложений принцип создания и настройки примерно один и тот же. Также пересекаются базовые возможности. Например, вложения — могут отличаться, но зачастую отправляются все, поддерживаемые ВК: статьи, фото, видео, клипы, документы, аудио, голосовые, опросы, плейлисты, посты, товары, истории, сюжеты, подкасты.
Сравним в таблице основные функции и преимущества пяти популярных сервисов для запуска массовой отправки сообщений в VK:
- Рассылки — бесплатное приложение от VK;
- Gandy Mail — позиционирует себя как сервис для предпринимателей, помогающий увеличить продажи с помощью рассылок ВКонтакте;
- Senler — конструктор чат-ботов VK и Telegram;
- SendTarget — сервис для простой отправки рассылок;
- SmartBot — конструктор ботов для сообществ.
| Возможности | Рассылки | Gandy Mail | Senler | SendTarget | SmartBot |
| Отложенные сообщения | — | ✔️ | ✔️ | ✔️ | ✔️ |
| Цепочки (автоворонки) | — | ✔️ | ✔️ | — | ✔️ |
| Стартовое приветствие | ✔️ | ✔️ | ✔️ | — | ✔️ |
| Персонализация сообщений | — | ✔️ | ✔️ | ✔️ | ✔️ |
| Импорт и экспорт подписчиков | — | ✔️ | ✔️ | ✔️Импорт | ✔️ |
| Тестовое сообщение | ✔️ | ✔️ | ✔️ | ✔️ | ✔️ |
| Страница подписки | ✔️ | ✔️ | ✔️ | ✔️ | ✔️ |
| Персонализированный виджет | ✔️ | ✔️ | ✔️ | ✔️ | ✔️ |
| Статистика | — | Отправлено, прочитано, переходы по ссылкам, отписки | Получатели, доставлено, не доставлено, прочитано, переходы по ссылкам, отписки | Отправлено, прочитано, переходы по ссылкам | Отправлено, получено. Плюс можно «Записать в статистику» действия в рассылке |
| Бесплатности | Бесплатно все | 3 дня пробного периода | 50 сообщений в сутки бесплатно | В конце бесплатных сообщений добавляется строка «Отправлено с помощью SendTarget.ru» | 1 неделя пробного периода. Есть бесплатный тариф до 1 000 подписчиков |
| Стоимость | Бесплатно | ₽900/мес. | Зависит от количества сообщений в сутки, от ₽400 | Зависит от пакета сообщений, от ₽0,01 до ₽0,1 за 1 сообщение | Зависит от размера группы, от ₽390/мес. |
Рекомендуется протестировать несколько сервисов, чтобы выбрать наиболее подходящий под текущие запросы и удобный для вас.
Как составить письмо для рассылки в VK: 3 шага
Когда приложение выбрали и добавили из каталога, разрешаем доступ к данным сообщества и приступаем к созданию и настройке. Разберем инструкцию на примере бесплатного сервиса Рассылки.
Если сообщество новое, в настройках нужно включить сообщения.
Шаг 1: создание рассылки. На странице сообщества заходим в «Управление», далее кликаем на «Приложения» — «Настроить приложение» — открывается приложение Рассылки — «Создать рассылку». В открывшемся окне заполняем текстовые строки. Обложка необязательна, но желательна.
Шаг 2: составляем сообщение. Для этого в окне с разделами приложения для нам нужен первый — «История».
Шаг 3: последние настройки и отправление. После клика на «Продолжить» в новом окне видим готовое письмо с вложениями. Здесь выбираем нужную рассылку и отправляем ее подписчикам. Также можно отправить тестовое сообщение одному пользователю и включить таймер для запланированной отправки.
Готово. Как работает сервис разобрали — письмо для подписчиков в VK составлено и отправлено. Теперь переходим к рекомендациям, которые помогут в целом использовать этот инструмент эффективнее.
Как часто отправлять письма
Слишком частая отправка сообщений, писем или смс раздражает людей и приводит к отписке или блоку. А с редкими бизнесу сложно быть в контакте с аудиторией и поддерживать ее вовлеченность — о сообществе быстро забывают.
Но универсальной формулы для расчета частоты рассылки в VK нет. Нужно тестировать, учитывая специфику ниши и личные предпочтения подписчиков.
В среднем от имени сообщества рассылают 1-2 сообщения в неделю. Или увеличивают до 2-3 писем в неделю, если нужно отработать инфоповод или сообщить участникам группы о новых предложениях.
| Чаще всего отписываются именно из-за навязчивости. Как тогда сделать рассылку в группе ВКонтакте участникам-подписчикам, если контента много: лучше оформить его подборкой или дайджестом и отправить одним сообщением. |
Лучшее время для отправки рассылки
Чтобы определить, в какое время массовая отправка сообщений ВК работает эффективнее, тоже нужно проводить регулярные тестирования. Начать можно с отслеживания статистики в сообществе: в какие часы аудитория больше взаимодействует с контентом, в те же периоды времени отправляем личные сообщения и анализируем результаты.
Из общих рекомендаций:
- Лучше отправлять письма в одно и то же время. Так пользователи будут знать, когда их ждать и заходить в онлайн;
- Как и смс, не стоит пушить подписчиков ночью, когда они уже спят.
Например, в будни с 10:00 до 12:00 аудитории может зайти «сложный» контент — про мероприятия, обучения, а также полезный экспертный. После 17:00-20:00 для людей самое то — мемы, саморазвитие. Также усталость приводит к большей импульсивности, поэтому есть смысл протестировать отправку продающего контента после 18:00.
Анализ результатов
Данные статистики могут отличаться в зависимости от приложения.
Эффективность отслеживается по базовым показателям: доставлено, прочитано, переходы по ссылкам, количество отписок. Рекомендуется регулярно анализировать, как все работает, и оптимизировать процесс и контент.
| Совет: при низкой открываемости сначала стоит поработать с заголовками. Если в них нет ценности или пользы для пользователя, то шансов на прочтение сообщения меньше. |
Общие рекомендации
Не рекомендуется дублировать контент со страницы сообщества. Эксклюзив поддерживает интерес к сообщениям от сообщества ВК.
Одно сообщение или письмо — один призыв к действию.
Рекомендуется тестировать разные форматы контента и через рассылку быть в контакте и с теми подписчиками, которые пока не планируют стать клиентами.
Оформление — важно. Сюда входят абзацы и понятная структура в тексте, цепляющие внимание картинки, короткие ссылки.
| Сокращайте длинные ссылки с помощью vk.cc или подобных сервисов. |
Итог
Рассылка ВК — инструмент директ-маркетинга и один из эффективных способов взаимодействия с аудиторией. Закрепим, что важно в массовой отправке личных сообщений в ВК от имени сообщества: регулярность, определенная периодичность, оригинальность и качество контента.
Не путать со спамом и рекламой в личке. Пользователи сами соглашаются на рассылку, а удерживаем их внимание за счет полезного и интересного контента.
Анализируйте аудиторию, намечайте стратегию и внедряйте рассылки ВК — чем больше у бизнеса каналов для коммуникации с пользователями, тем больше база лояльных клиентов.
