К концу 2025 года рынок окончательно переосмыслил роль искусственного интеллекта в маркетинге и digital-процессах. Компании все реже воспринимают ИИ как набор отдельных «умных» инструментов и все чаще — как основу для управления целыми цепочками решений. Как рассказала нашему изданию директор по маркетингу и коммуникациям ООО «Просепт» Марго Бор, переход к агентному ИИ и системам оркестрации уже начался и в 2026 году станет доминирующей моделью.
По ее словам, в 2024–2025 годах бизнес массово экспериментировал с ИИ в прикладных задачах — от генерации контента до аналитики. В PROSEPT этот путь начинался с внедрения отдельных сервисов в работу e-commerce-команды и тестирования небольших сценариев. Однако довольно быстро стало ясно, что реальная ценность возникает не тогда, когда ИИ просто выполняет отдельные действия, а когда он встроен в систему принятия решений и способен управлять процессами сразу на нескольких уровнях. «Ценность появляется там, где ИИ понимает цель, контекст и ограничения и координирует действия между каналами, командами и данными», — отмечает Марго Бор.
Именно поэтому агентный ИИ становится следующим этапом развития. Речь идет не об автоматизации одной функции, а о создании единого интеллектуального слоя, который связывает аналитику, креатив, медиа, CRM и продуктовую логику. Эксперт подчеркивает, что для производственных компаний это особенно критично: сложные процессы требуют последовательности, прозрачности и управляемости, которые невозможно обеспечить разрозненными сервисами. В PROSEPT уже начали обучение ИИ для руководителей, чтобы решения принимались с пониманием как выгод, так и рисков.
Параллельно рынок пришел еще к одному болезненному, но важному выводу. Эпоха принципа «чем больше маркетинговых инструментов, тем лучше» фактически завершилась. По словам Марго Бор, избыточный стек сервисов сегодня чаще становится источником фрагментации данных, роста издержек и управленческого хаоса, чем конкурентным преимуществом. Побеждают компании, которые сокращают инструментарий, интегрируют данные и выстраивают оркестрацию вокруг единых метрик и логики решений. «Маркетинг смещается от набора действий к управляемой интеллектуальной экосистеме», — резюмирует эксперт, обозначая ключевой вектор, с которым отрасль заходит в 2026 год.
