Как повысить CTR в пушах: 7 советов

Когда пуши только появились, они буквально взорвали рынок арбитража. В то время пользователи хорошо реагировали на рекламу, а в популярных браузерах ещё не было механизмов по блокировке push-уведомлений на автомате. 

Сейчас ситуация на рынке далека от идеала. Пользователи используют инструменты, которые позволяют блокировать уведомления на уровне системы. А те, кто не разбираются в технических настройках, просто не переходят по ссылкам в пушах. 

Из-за проблем многие арбитражники отказываются от этого вида трафика и используют старые добрые тизерки, таргет, прилы и другие каналы. Push-уведомления по-прежнему могут приносить хороший доход, если оптимизировать структуру уведомлений и проводить эксперименты. 

Особенности формата

Наверное, на планете не так много людей, которые не сталкивались с push-уведомлениями. Раньше они использовались в приложениях на Android и iOS для быстрых оповещений, а позже прошаренные манимейкеры поняли, что этот формат идеально подходит для монетизации. Кстати, на этом форуме манимейкеров можно палить свежие фишки. Рекомендуем!

Push-уведомление выглядит как небольшой блок, в котором может быть изображение, текст, иконка и ссылка. Чтобы у арбитражника появилась возможность отправить пуш на устройство определенного пользователя, он должен предоставить сайту соответствующее разрешение. 

В браузере на компьютере или смартфоне появляется окошко, в котором пользователю предлагают разрешить показ уведомлений на рабочем столе. Когда формат только зарождался в Рунете, многие люди активировали оповещения и потом не знали, как их выключить.

Push-уведомления — максимально навязчивый формат, который только можно придумать. Хотя на многих ресурсах его называют нативным из-за лаконичного дизайна. Тот же попандер или кликандер появляются один раз на сайте, а пуши могут догонять пользователя постоянно, пока он не заблокирует отправку оповещений из конкретного источника.

Можно долго спорить об уровне агрессивности пушей, но с уверенностью можно сказать, что арбитражники и прочие манимейкеры сделали так, что пользователи начали ненавидеть формат. Как только они видят, что-то связанное с отправкой уведомлений, то закрывают браузер, форматируют жёсткий диск и больше не выходят в интернет. 

На самом деле, всё не так плохо, но отправка 20-30 уведомлений в день — явно не нативная реклама. Вебмастера и арбитражники отжали формат, а популярные браузеры вбили последний гвоздь в крышку. 

В 2020 году вышло обновление Google Chrome, которое связывали с концом рынка пушей. Уведомления по умолчанию блокировались у пользователей, которые часто их блокировали, а сайты с низким уровнем доверия получали mute режим. 

Рынок push-уведомлений выстоял в нелёгкой борьбе, но сильно пошатнулся. Сейчас они ассоциируются у пользователей преимущественно с обманом. Даже несмотря на то, что аналогичный механизм оповещений используется в популярных приложениях вроде «Вконтакте» или «Инстаграм».

Реклама казино, ставок на спорт, нутры и других сомнительных офферов напрочь отбила у пользователей доверие к маленьким прямоугольникам, которые появляются на экране мобильного телефона. Они стали меньше доверять навязчивым рекламным предложениям.

Нельзя сказать, что рынок умер, но он чувствует себя намного хуже, чем 3-5 лет назад. Есть доля пользователей, которые ещё не прочувствовали на себе все прелести массовой рассылки push-уведомлений, но их становится всё меньше. В будущем механизмов борьбы с пушами станет больше. 

Арбитражники любят использовать push-сетки, потому что трафик дешёвый по сравнению с другими каналами. Аудитории хорошо заходят офферы, связанные со знакомствами, развлечениями и азартом. Какой-нибудь свипстейк с розыгрышем нового iPhone может показать дико высокую конверсию.

Опытные арбитражники знают, что в push-сетках много мусорного трафика. Процент ботов в некоторых случаях может достигать 20-30%, и это серьёзная проблема при работе на маленьких объемах. Овнеры сеток почти ничего не делают, чтобы помочь вебам, поэтому придётся либо смириться, либо ставить фильтр для очистки трафика. 

О главных проблемах рассказали, теперь подкинем небольшую ложку мёда. По данным многочисленных исследований, пуши по-прежнему дают высокую конверсию, а CTR в некоторых случаях зашкаливает. Около 40% пользователей взаимодействуют с пушами в течение первого часа. 

Платформа для взаимодействия с клиентами MoEngage выпустила большое исследование по доставке пушей, в котором много интересной статистики. Собрали для вас выжимку, чтобы вы не читали 22 страницы перевода Google Translate. 

1. Пользователь взаимодействует в среднем с 30 приложениями и 9 из них использует каждый день. Соответственно, ваши пуши могут потеряться в потоке входящих уведомлений.
2. Успех push-компании зависит от персонализации уведомлений и сегментации аудитории. Чтобы увеличить количество кликов, необходимо знать потребности ЦА.
3. Персонализированные пуши вызывают в 4 раза больше реакций у пользователей. 
4. Анимация, звук и видео в push-уведомлениях необходимо использовать осторожно, потому что они могут сильно раздражать людей.
5. Push-уведомления на Android отправляются через Google Cloud Messaging. Они могут не доставляться пользователям из-за проблем с сетью и ограничений службы. 
6. Скорость доставки зависит от интенсивности использования приложений. Быстрее всего пуши доходят до пользователей, которые были активны в течение последнего дня. 
7. Скорость доставки мобильных push-уведомлений зависит от производителя устройства и региона проживания. 
8. Есть чёткая зависимость между версией операционной системы и скоростью доставки пушей. Более новые версии ОС быстрее отправляют уведомления. 

Аналитика выше поможет сделать push-кампании более эффективными. Используйте эту информацию, чтобы скорректировать стратегию и настроить более точный таргетинг на конкретный сегмент пользователей.

Мы подготовили советы, которые помогут использовать теорию на практике. Проанализируйте рекомендации, найдите ошибки в вашей стратегии и начните наконец зарабатывать на пушах. 

Не отказывайтесь от push-уведомлений

При правильном подходе CTR пушей может достигать рекордных значений, которые сложно получить даже при использовании fullscreen на мобильных устройствах и десктопах. Другие агрессивные форматы тоже не способны показать такую результативность.

Что бы кто не говорил, но push-уведомления с правильной структурой и релевантным оффером вызывают желание перейти по ссылке. Если пользователь не пожалеет о своем решении, есть шанс на повторную отправку пушей. Как только он заблокирует уведомления из источника, пути назад уже не будет. 

Отказываться от пушей из-за низкой конверсии или большого количества мусорного трафика не стоит. Как сказал один философ: «Плохого трафика не бывает, есть только ленивые арбитражники». Задействуйте дополнительные инструменты и смотрите, как увеличиваются цифры в статистике. 

Выберите правильное время для отправки уведомлений

Если таргетируете рекламу на взрослую трудоспособную аудиторию, нет смысла отправлять пуши в дневное время. Большинство людей на работе и не будут отвлекаться от просмотра роликов на YouTube. 

Лучше выбрать время, когда они расслаблены и готовы потреблять развлекательный контент. Запомните, что средняя статистика просто показывает цифры и они могут сильно отличаться от фактических показателей для ваших кампаний. 

Анализируйте статистику, чтобы найти идеальное время для отправки уведомлений. Если аудитория лучше реагирует на рекламные предложения в 5 часов утра, настройте рассылку на это время. 

Найдите оптимальную длину текста

Кроме иконки и медиаконтента в теле пуша есть текст, который сильно влияет на CTR. Если сделаете заголовок или сообщение слишком коротким или чересчур длинным, кликабельность может быть очень плохой.

Не забывайте, что формат отображения на компьютерах и смартфонах сильно отличается. На телефоны лучше не отправлять уведомления с длинным текстом, на десктопах можно немного увеличить лимит. 

Будет обидно, если пользователь не сможет прочитать предложение до конца, потому что арбитражник не обратил внимание на ограничения по длине текста. Во многих рекламных сетях показываются уведомления о снижении конверсии, но их можно и не заметить. 

Персонализируйте предложения для пользователей

Одна из частых проблем арбитражников при работе с пушами — сложности с таргетированием рекламы. Push-сетки дают минимальное количество настроек, в отличие от контекстных и социальных сетей. Выбрать пол и возраст нельзя, но можно таргетироваться по стране и операционной системе.

Если оффер рассчитан на узкую аудиторию, обязательно добавьте в тело пуша элементы, которые повысят вовлечённость: привязка к региону, подробности оффера и персональное обращение. 

В социальных сетях больше возможностей в плане персонализации — можно даже обращаться к пользователю по имени и фамилии. В пушах с этим всё сложно, но найти подход к аудитории вполне реально. 

Используйте страх упущенной выгоды

Давить на пользователей эмоционально или нет, каждый решает сам, но никто не мешает использовать страх упущенной выгоды, чтобы повлиять на их решение. Тем более, что потеря может быть вполне реальной: промокод с ограниченным сроком действия, завершающаяся акция и т. д.

Страх упущенной выгоды и предложения, которые вот-вот перестанут быть актуальными, активируют у людей механизм срочности. Они могут даже бросить дела, чтобы зарегистрироваться в казино и выиграть себе деньги на путешествие. 

Конечно, если эксклюзивное предложение окажется обманом, пользователь может не дойти до целевого действия. Если зарабатываете на кликах, то даже такой исход будет положительным, но при использовании модели CPL конверсия будет слабенькой. 

Задействуйте мощь триггерных push-рассылок

Триггеры редко используются в арбитраже, потому что в сетках нет таких возможностей. Продвинутые арбитражники могут взять стандартный ленд под конкретный оффер и настроить события с помощью специальных сервисов. 

Например, по клику на баннер будет открываться один пуш, а по клику на форму совершенно другой. Благодаря этому появится возможность использовать цепочки конверсий. Каждое «касание» пользователя будет приближать его к целевому действию. 

Можно использовать Push4site, Flocktory и другие платформы, которые позволяют гибко настраивать push-рассылки в зависимости от сработавших триггеров. При правильном использовании конверсия увеличится в несколько раз. 

Используйте конструкторы push-уведомлений

Одна из главных ошибок арбитражников заключается в том, что они настраивают пуши наугад. Загружают произвольную картинку, не используют сочетание заголовка и сообщения, добавляют раздражающие элементы и рассчитывают на высокую конверсию.

В итоге лидов почти нет, менеджеры партнёрки в шоке, арбитражника отключают от оффера и он отправляется на завод, чтобы оплачивать съемную квартиру. А счастье было так близко — надо было всего лишь погрузиться в техническую часть. 

Дополнительные советы:

1. Настройте регулярные выражения с подстановкой геолокации в заголовках. 
2. Добавьте эмодзи в сообщение, но не переборщите с их количеством.
3. Протестируйте эффективность пушей с разной структурой. Выберите вариант, который показал себя лучше остальных.
4. Сфокусируйтесь на новых подписчиках. В некоторых сервисах есть возможность дополнительно взаимодействовать с новыми фолловерами push-рассылок. В первые часы после подключения они лучше всего реагируют на предложения. 
5. Разделите кампании на десктопную и мобильную. Не смешивайте разные потоки, чтобы получить шанс на высокую конверсию.
6. Экспериментируйте со ставкой. Минимальные CPC или CPM могут не дать результата, потому что трафик будет слабо выкупаться. 

Отдельно стоит обратить внимание на относительно свежий формат In-Page Push, который даёт возможность реанимировать пуш-кампании. В отличие от нативных push-уведомлений IPP отображаются и на устройствах Apple: iOS, MacOS, iPadOS. 

Формат был создан, чтобы обойти злосчастное обновление Google Chrome 80, в котором появился механизм автоматической блокировки пушей. IPP пока мало кто использует, поэтому есть возможность прокачать скилл в новом сегменте.

Напишите в комментариях о своих успехах арбитража на пушах. Используете этот канал трафика или предпочитаете работать по старинке?