Что такое лид форма в ВК и как ее создать

Лид-форма ВК — инструмент сбора данных потенциальных клиентов, которые пользуются сервисами VK. В созданной рекламодателем анкете пользователь может:

• оставить контактный телефон или email;
• купить тур, билет в цирк;
• забронировать место на онлайн-курсе, номер в отеле.

Такой способ сбора информации помогает продвигать услугу, рассказать об акциях и специальных предложениях. Расскажем, как создать и настроить форму сбора заявок ВК пошагово.

Чем полезны лид-формы для бизнеса

Платформа VK занимает второе место по популярности в России, уступает только мессенджеру Whatsapp. Ежемесячно соцсетью пользуются 94 000 000 человек. Форма сбора заявок в ВК — простой способ рассказать аудитории об услуге и акции.

Плюсы виджета для бизнеса:

• Экономия времени. Не нужно создавать лендинг для конкретной акции или рекламы новой услуги. Сделать новый виджет можно за 15 минут.
• Быстрый сбор заявок. С помощью анкеты можно собирать заявки людей, которые пользуются социальной сетью и не хотят покидать ее для оформления покупки или бронирования на сторонних сайтах. Они могут оформить заявку между просмотрами клипов в ВК или чтением постов.
• Удобный инструмент. Все собранные заявки списком доступны в личном кабинете VK Реклама. Их можно выгрузить и использовать для ретаргетинга на других платформах.
• Быстрый тест разных идей. С помощью инструмента можно запустить рекламу, быстро оценить конверсию. Если идея не сработала, виджет легко отключить и поместить в архив. Можно создать много виджетов сразу и тестировать гипотезы по очереди или до четырех форм одновременно.
• Универсальность. С помощью виджета можно пригласить на семинар, записать на пробное занятие, консультацию, продать товар и услугу.
• Адаптивность. При создании лид-форме не нужна настройка интерфейса для ПК и смартфонов отдельно. Виджет автоматически адаптируется под диагонали экранов любых гаджетов.
• Просто отслеживание. Оповещение о лидах можно получать по email, в личные сообщения или после интеграции в CRM-системе.

При настройке лид формы в VK Ads можно создать посадочную страницу. После клика потенциальный клиент в этом случае попадет на лендинг. С нее уже сможет нажать кнопку, открыть анкету и оставить контактные данные.

Как лид-формы помогают увеличить конверсию

Лид-формы ВК Реклама помогают собрать сведения о потенциальных клиентах, даже если они заполнили, но не отправили заявку. Таким образом, можно формировать список «теплой» аудитории. А еще — не показывать рекламу тем, кто уже сделал заявку и стал клиентом. Для этого достаточно исключить их из списка кампании. Это помогает оптимизировать бюджет на рекламу.

Виджет будет показываться в лентах и клипах в ВКонтакте, Одноклассниках, на сайтах партнеров VK. Конверсия увеличивается за счет привлекательности рекламы. Для привлечения внимания аудитории можно использовать креативный дизайн, видео, карусель из фото. Заполнение лид-формы занимает у пользователя минимум времени. Это снижает вероятность отказа от заявки.

Как создать лид-форму в рекламной кабинете ВК

Создать лид-форму может любой зарегистрированный в соцсети ВК пользователь. Главное, указать личную информацию в рекламном кабинете: указать ИНН, ФИО. 

Незарегистрированные пользователи и юридические лица могут создать профиль через VK Бизнес ID. Заполняете данные один раз, они автоматически подтягиваются в личные кабинеты во всех проектах ВК.

После внесения данных можно переходить к заполнению лид-формы. Без ИНН нельзя пополнить баланс в личном кабинете ВК Реклама, получить бонусы.

Пошаговая инструкция

Для создания формы сбора заявок необходимо зайти в VK Ads. Менеджер компании может зайти с личного аккаунта в соцсети и выбрать кнопку «Подключиться к агентству». Для присоединения нужно знать ID компании в ВК. После одобрения заявки менеджеру будут доступны действия от лица фирмы. Дальнейшие шаги одинаковы для ИП, самозанятых и юридических лиц.

Как создать форму заявки в ВК пошагово:

1. Перейдите во вкладку «Лид-формы и опросы».
2. Кликните «Создать лид-форму». Как только сделаете это, откроется новое окно для заполнения.

3. Придумайте название формы сбора заявок.
4. Создайте лендинг для сбора заявок по желанию, нажав на бегунок рядом.
5. Выберите формат первого экрана: компактный, больше текста или с лид-магнитом.
6. Загрузите лого размером 256х256.
7. Укажите название компании, заголовок формы и ее описание.
8. Выберите цветовой стиль кнопки Call-to-action.
9. Загрузите обложку.
10. Жмите «Продолжить».
11. Добавьте вопросы для аудитории по желанию.

12. Укажите, какие сведения хотите получить от пользователей.
13. Стандартно в VK Реклама лид-форма собирает такие данные, как имя и контактный телефон. Но их можно заменить или добавить дополнительные строки: email, город проживания, дату рождения, ссылки на соцсети.
14. Настройте сообщение, которое получит пользователь после заполнения заявки

Например, поблагодарите за регистрацию или объясните дальнейшие действия. В сообщения для клиента можно добавить ссылку на сайт и номер телефона.

15. В настройках лид-формы укажите, каким способом хотите получать уведомления о новых заявках.

Вопросы в форме могут быть обязательными. Это значит, что пользователь не получит бонус или подарок, пока не заполнить все строки. При выборе этой функции система предупреждает, что обязательные вопросы могут снизить конверсию.

Список заполненных лид-форм отображается в рекламной кабинете со статусом «Активна». Их можно редактировать, архивировать, отправить для тестирования идеи.

Настройка дизайна

Возможностей сделать форму сбора заявок уникальной не так много. В стандартных настройках можно изменить цвет кнопки «Отправить», добавить логотип и обложку. Обложка располагается над текстом, логотип — рядом с заголовком. Обложка должна быть разрешением 1080х607 px и форматом 16:9.

Первый экран формы заявки в ВК можно настроить по-разному, как только создали виджет или при редактировании. Для этого во вкладке оформление выберите один из трех форматов первого экрана. В чем разница между ними:

• «Компактный» — на экране показывается меньше вопросов, описание формы не более 35 знаков;
• «Больше текста» — описание увеличивается до 350 знаков, на экране умещаются все вопросы;
• «Лид-магнит» — рядом с лого добавляется значок бонуса или скидки на выбор, ниже — описание вознаграждения.

 Во вкладке результат также можно усилить оффер, предложив персональный промокод.

Как сделать посадочную страницу с лид-формой

Настроить форму сбора заявок в ВК можно с добавлением посадочной страницы. Для этого при создании виджета нужно включить опцию «Создать лендинг». Затем нажать на появившуюся рядом кнопку «Редактировать».

Конструктор простой. На посадочную страницу можно добавить название компании, заголовок, текстовые блоки, фото, видео. Внизу страницы фиксируется кнопка «Оставить заявку» со ссылкой на лид-форму в ВК. Текст кнопки редактируется.

Как запустить таргетированную рекламу с лид-формой

Заполненную лид-форму можно сделать частью таргетированной рекламы. Как обычно, все манипуляции проводятся в кабинете VK Ads. Структура у кампании в VK трехуровневая. Сначала выбирается объект продвижения и целевое действие. На втором уровень нужно рассчитать бюджеты, указать аудиторию для таргетинга. На последнем нужно настраивать лид-форму: выбрать визуал, добавить текст.

Уровень №1: создание объявления и выбор объекта продвижения

После сохранения виджета перейдите необходимо выбрать раздел «Кампании» и нажать «Создать кампанию». Во вкладке «Целевые действия» нажмите «Лид-формы и опросы». Выберите подходящий вариант виджета из списка.

Важно: целевое действие при выборе виджета изменить нельзя. Лид-форма в ВК в период кампании позволяет получить лиды. Что это значит: рекламу увидят только те, кто вероятнее всего заполнит заявку.

Можно включить бета-версию функции «Сплит-тест». Алгоритмы ВК сравнивают заполненные лид-формы между собой и выбирают самый эффективный виджет.

Уровень №2: настройка таргетинга, бюджета, аудитории

Для запуска кампании нужно выбрать аудиторию: ее возраст, пол, географию, интересы. При настройке таргетинга можно выбрать подписчиков из определенных сообществ, слушателей конкретных музыкантов. Кроме этого доступна функция выгрузки собственной пользовательской аудитории, чтобы сделать форму заявок в ВК и таргет более эффективными. 

Для добавления перейдите во вкладку «Аудитории» — «Пользовательские аудитории»— «Создать аудиторию».

Автоматически VK Ads предлагает показывать рекламу на всех доступных ресурсах: в ВК Клипах, Одноклассниках, в проектах Mail.ru. Если не выбирать вручную виджет также будут крутить на сайтах партнеров ВКонтакте: Авито, Едадил, Авто.ру.

Для экономии бюджета на рекламу в VK Ads есть два инструмента: «минимальная цена» и «оптимизация бюджета». Автоматическая оптимизация распределяет деньги между всеми группами объявлений. Предпочтение алгоритм отдает наиболее эффективным виджетам. Инструмент «Минимальная цена» помогает контролировать расходы. Вы указываете лимит, а алгоритм старается обеспечить лучший результат в пределах этой суммы.

Уровень №3: загрузка статики и видео

Для продвижения товаров и услуг можно сделать лид-форму привлекательной за счет креативного визуала. Как пользоваться инструментами ВК Адс:

1. Перейдите в раздел кампании «Объявления».
2. Отредактируйте заголовок.
3. Опишите предложение не более 90 символов.
4. Придумайте побуждающий к отправке заявки текст, который будет рядом с кнопкой call-to-action.
5. Выберите целевое действие для кнопки. Пример: подписаться, забронировать, оформить заявку.
6. Добавьте медиафайлы.

Во вкладке «Предпросмотр» можно увидеть, как выглядит лид-форма ВК после добавления контента.

Создать фото и видео можно и с помощью нейросети. Функция встроенная, алгоритм предлагает готовые варианты. Нужно только найти нужные изображения с помощью поисковой строки в сервисе.

Как выгрузить и обработать собранные заявки

Метод выгрузки зависит от способа уведомления о новых лидах, который вы выбрали при создании виджета. Если оповещения приходят в рекламный кабинет, список лидов можно выгрузить оттуда. Рядом с количеством собранных заявок появится кнопка «Скачать». Список с данными пользователей выгрузится в xls-файле. Таблицу с отчетом можно использовать для анализа и работы с заявками.

Особенности работы лид-форм на смартфонах

В ВК Адс можно создать форму сбора заявок адаптивной под любые устройства. Виджет автоматически меняет размер с учетом диагонали экрана гаджета. Это хорошо показано в окошке предпросмотра справа при редактировании лид-формы. Благодаря предпросмотру, можно увидеть, как будет выглядеть виджет на десктопе, с темной и светлой темой и в смартфоне.

В мобильных приложениях ВК и Одноклассники виджет работает без багов. Органично отображается среди контента. Визуально виджет ничем не отличается от рекламы сайта или сообщества. Отличия видны только после клика по объявлению. В неустаревших браузерах реклама также отображается корректно.

Рекомендации по улучшению эффективности формы

Лид-форма помогает увеличить продажи, но если пользоваться инструментом правильно.

Добавляйте минимум полей и вопросов

Конверсия у таких форм выше на 10% чем, у форм с множеством полей для заполнения. Пользователи могут оставить заполнение заявки, если процесс покажется сложным и долгим. Рекомендуется сделать блок из 2—4 вопросов.

Хорошо продумайте визуальную часть виджета

Изображения и видео должны соответствовать предложению. Если вы предлагаете абонемент в фитнес-клуб, для привлечения подписчиков можно добавить короткое видео с обзором зала, нового оборудования.

Запрашивайте у пользователей не только номер телефона, но и ссылки на соцсети 

По данным исследования мобильного оператора Т2 только 20,6% опрошенных отвечают на вызовы с незнакомых номеров. Запрос только номера снижает шанс наладить контакт с потенциальным клиентом. К тому же при вводе данных пользователь может указать чужой телефон или ошибиться в цифрах. Ссылками на соцсети люди делятся охотнее.

Дайте ссылку на чат-бот после заполнения пользователем анкеты 

Даже если пользователь не захотел оставить контакты, все равно предложите ему бесплатный полезный материал. Например, гайд, как выбрать бьюти-средства для продажи, или подборку лучших бальзамов для ресниц.

Делайте сплит-тесты разных форм заявок

Рынок и поведение пользователей постоянно меняются, поэтому в маркетинге важно все время анализировать и тестировать разные гипотезы. В ВК Адс можно одновременно тестировать до 4 лид-форм. Запускаете несколько похожих вариантов и смотрите, какой работает лучше.

Если первая форма сбора заявок не сработала, ее можно использовать для ретаргетинга. Даже с помощью малоэффективных виджетов можно собрать сведения о пользователях, открывших но до конца не заполнивших анкету.

FAQ

Что такое лид-форма в ВКонтакте и для чего нужна?

Лид-форма в VK — виджет, с помощью которого можно собрать анкеты потенциальных клиентов. Этот инструмент помогает продвигать бизнес в соцсетях.

Как создать лид-форму в ВК?

Создавать формы сбора заявок можно в VK Реклама. Регистрироваться пользователям соцсети ВК не нужно, данные подтягиваются автоматически. Для создания виджета нужно придумать оффер, описание предложения, бонус, загрузить логотип и обложку.

Что такое сплит-тест формы сбора заявок, и как его создать?

Сплит-тест — функция для тестирования разных идей одновременно. Алгоритмы ВК вычисляют, какой виджет больше нравится аудитории. Функция доступна при создании рекламной кампании в кабинете. Для тестирования нужно выбрать от 2 до 4 лид-форм.