Маркетинг – это сфера, в которой постоянно появляются новые технологии, каналы и стратегии. В этой быстро меняющейся среде компании должны находить способы выделиться. Одним из эффективных способов это сделать являются спецпроекты.
Их цель – привлечь клиентов уникальным и запоминающимся способом. Здесь есть широкий спектр возможностей, зависящий от уровня компании, бюджета и вашей фантазии. От привлечения инфлюенсеров до масштабных мероприятий.
В этой статье мы рассмотрим все, что вам нужно знать о спецпроектах в маркетинге. Зачем они нужны компаниям, какие преимущества дают, какие существуют типы, как их запускать, что учитывать и как отслеживать результаты.
Зачем вашей компании нужны спецпроекты
Маркетинг может быть сложной задачей для компаний любого размера. При большом количестве конкурентов очень важно найти способы выделиться и установить контакт с ЦА. Именно здесь на помощь приходят специальные проекты. Это эффективный способом пробиться сквозь шум и привлечь внимание потенциальных клиентов.
Одна из основных причин, по которой компаниям нужны спецпроекты, – это желание выделиться на фоне конкурентов. Традиционные методы маркетинга все еще могут быть эффективными, но они часто сливаются с предложениями конкурентов. Спецпроекты, с другой стороны, предлагают уникальный и запоминающийся опыт, который может произвести впечатление на клиентов. Такая дифференциация может стать мощным инструментом в формировании узнаваемости и лояльности к бренду.
Еще один пункт, почему компаниям необходимы специальные проекты, – это повышение вовлеченности. Спецпроекты могут создать более глубокую связь между клиентом и брендом. Такая вовлеченность может привести к повышению доверия, а также к увеличению продаж и доходов.
Наконец, спецпроекты могут обеспечить более высокую окупаемость инвестиций (ROI) по сравнению с традиционными методами маркетинга. Хотя они и могут потребовать больших первоначальных инвестиций, в результате способны вызвать больший резонанс.
Преимущества спецпроектов в маркетинговой стратегии вашего бизнеса
Как мы уже сказали, специальные проекты могут предложить компаниям широкий спектр преимуществ – от повышения узнаваемости бренда до улучшения вовлеченности клиентов и повышения рентабельности инвестиций. Давайте подробнее рассмотрим некоторые из них:
Узнаваемость бренда
Специальные проекты могут помочь компаниям повысить узнаваемость за счет создания шумихи и привлечения внимания СМИ. Такие события часто предлагают уникальный и запоминающийся опыт. Люди охотно рассказывают и делятся им с другими, тем самым распространяя информацию о бренде.
Например, Airbnb проводили кампанию Night At. Клиентам предлагали выиграть ночь в необычных местах – на вершине горнолыжного трамплина, в доме на воде, на главном стадионе Рио-де-Жанейро и т.д. Это что-то новое и непривычное, поэтому привлекло внимание СМИ, а как следствие, – повысило узнаваемость компании.
Лояльность
Спецпроекты помогают создать более глубокую связь между потребителем и брендом. Это ведет к повышению вовлеченности и лояльности. Предлагая что-то, что выходит за рамки банального рекламного объявления, можно улучшить связь с клиентами.
Так, в рамках кампании Coca-Cola «Поделись колой» покупателям было предложено персонализировать свои бутылки. Это создавало чувство индивидуальности и «дружбы» с брендом, что помогло повысить вовлеченность и лояльность покупателей.
Клиентский опыт
Спецпроекты дают клиентам не банальное взаимодействие с брендом, а что-то новое и необычное. Это запоминается и создает положительные ассоциации с компанией.
«Неограниченный стадион» – кампания, которую проводил бренд Nike на Филиппинах. Покупатели могли пробежаться по необычной дорожке со светодиодными экранами. Выглядело так, будто ты соревнуешься с самим же собой. Такое способно привлечь внимание и остаться в памяти, да?)
Рентабельность инвестиций
Да, спецпроекты – удовольствие не из дешевых и требуют больших вложений. При грамотном подходе, окупаемость может быть выше, чем при использовании стандартных маркетинговых методов. Особенно, если речь идет о долгосрочной перспективе.
Old Spice проводили кампанию «The Man Your Man Could Smell Like». Она вызвала резонанс и привлекла внимание СМИ, что привело к росту продаж на 107% и увеличению посещаемости сайта Old Spice на 55%.
Создавая уникальный и действительно запоминающийся опыт, который вовлекает клиентов и СМИ, вы получите нужный результат от спецпроектов.
Какие спецпроекты бывают
Существуют различные типы специальных проектов. Вот некоторые из наиболее популярных:
Привлечение инфлюенсеров
Это сотрудничество с блогерами, знаменитостями и другими медийными лицами (возможно, конкретно в вашей нише, если продукт создан не для широкой аудитории) для продвижения бренда или продукта среди их аудитории.
Бренд косметики Vivienne Sabo проводит кампании с блогерами. Совместно с инфлюенсерами компания выпускает лимитированные линейки продуктов.
Мероприятия
Ивенты могут разными – от проведения мини-интерактивов в торговой точке, выступлений, до полноценных конференций.
Кампания Shop Small от American Express включала в себя создание поп-ап магазинов в различных городах, предлагая покупателям возможность совершать покупки на месте и поддерживать малый бизнес.
Благотворительность
Такой подход не только позволяет совершить доброе дело и помочь нуждающимся, но и привлекает клиентов, а также улучшает репутацию бренда.
TOMS Shoes сотрудничает с некоммерческими организациями и передает обувь детям из бедных стран.
Запуск продуктов
Это может включать мероприятия, кампании в социальных сетях и другие маркетинговые тактики для создания шумихи и интереса к новому продукту или услуге.
Например, презентации продукции Apple известны своей театральностью и захватывающим опытом, что вызывает большой интерес к новым продуктам.
Партизанский маркетинг
Уличное искусство, флешмобы и другие нетрадиционные методы, которые создают впечатления и ассоциируются с брендом.
В рамках кампании Burger King Whopper Detour покупатели могли приобрести воппер за один цент. Условие – заказать его в радиусе 600 футов от ресторана McDonald’s.
Это только малая часть типов спецпроектов, которые существуют в маркетинге. Выбрав правильный подход, соответствующий целям и аудитории, компании могут вызвать значительный ажиотаж и интерес к своему бренду или продукту.
Как запустить спецпроект
Работа над специальным проектом может стать сложным и многоэтапным процессом. Ниже перечислены основные этапы успешного запуска спецпроекта:
Установите цели и задачи
Для начала важно поставить четкие цели и задачи. Чего вы хотите достичь с помощью этого проекта? Повысить узнаваемость бренда, стимулировать продажи или улучшить взаимодействие с клиентами?
Четко установив желаемый результат, вы сможете убедиться, что проект соответствует вашей общей маркетинговой стратегии и что вы сможете измерить его успех.
Определите целевую аудиторию
После того, как вы определились с целями, важно понять целевую аудиторию. Для кого предназначен проект? Каковы их интересы и поведение?
Возможно, вы хотите ориентироваться на уже существующих клиентов? А может – привлечь новых или вовсе охватить тех, на ком ранее не делали акцент.
Понимая ЦА, вы сможете адаптировать проект к ее предпочтениям.
Выберите правильный тип проекта
Исходя из ваших целей и аудитории, на которую направлен проект, выберите тип, который будет наиболее эффективным.
Рассмотрите различные варианты, опыт конкурентов, и остановитесь на том формате, который лучше соответствует вашим задачам.
Распределите ресурсы
Выбрав тип проекта, рассчитайте необходимые ресурсы, включая бюджет, задействованный персонал и сроки.
Убедитесь, что у вас есть возможности для выполнения проекта и поставьте четкие сроки его реализации.
Создайте «временную шкалу»
Разбейте проект на этапы и составьте четкий график – этап, сроки, ожидаемые результаты.
Убедитесь, что все участники знают о сроках и обязуются их соблюдать.
Сотрудничество с партнерами
Если проект предполагает сотрудничество с партнерами, такими как инфлюенсеры, другие организации, инфопартнеры и т.д., обеспечьте четкую коммуникацию на протяжении всей работы.
Установите четкие ожидания и убедитесь, что все работают над достижением одних и тех же целей.
Реализация и запуск проекта
Наконец, выполните и запустите проект, убедившись, что все готово и что проект соответствует вашим целям и задачам. Внимательно отслеживайте результаты и вносите необходимые коррективы.
Успех спецпроекта в большинстве своем зависит от правильного распределения ресурсов, четкой организации внутри команды и понимания конечных целей.
Что нужно учитывать при запуске спецпроекта
Хотя спецпроекты могут быть мощным инструментом маркетинга, важно учитывать несколько факторов перед запуском.
- Бюджет. Такие проекты могут потребовать значительных инвестиций, поэтому важно иметь четкое представление о бюджете и соответствующим образом распределить его. Учитывайте все затраты, включая производство, продвижение и оплату персонала.
- Ресурсы. Убедитесь, что у вас есть возможность нанять всех нужных сотрудников, нужное оборудование, время. Рассмотрите разные варианты – возможно, стоит воспользоваться аутсорсом, а какие-то моменты и вовсе убрать. Можно обратить внимание на более бюджетные проекты, если на данный момент компания не может себе позволить большие затраты.
- Юридические и этические соображения. Убедитесь, что проект соответствует всем юридическим и этическим нормам, включая правила, касающиеся рекламы, интеллектуальной собственности и конфиденциальности данных.
- Потенциальные риски и проблемы. Подумайте о всех нюансах, которые могут возникнуть в ходе проекта, такие как логистические проблемы, негативная реакция клиентов или непредвиденные расходы. Имейте наготове план действий на случай непредвиденных обстоятельств.
Примером компании, которая столкнулась с проблемами при запуске специального проекта, является рекламный ролик Pepsi 2017 года с участием Кендалл Дженнер.
Реклама была широко раскритикована за тривиальное отношение к движениям за социальную справедливость, что вызвало негативное внимание СМИ.
Компания Pepsi была вынуждена извиниться и отозвать рекламу, что подчеркивает важность тщательного планирования и учета потенциальных рисков и проблем.
Как отслеживать результаты спецпроекта
Отслеживание результатов необходимо для понимания его успеха и внесения улучшений в будущие проекты. Вот несколько ключевых шагов:
Установите ключевые показатели эффективности (KPI). Они должны соответствовать вашим целям и задачам, быть конкретными и измеримыми.
Отслеживайте метрики. Следите за показателями, которые относятся к вашим KPI. Это может быть посещаемость сайта, активность в социальных сетях, продажи и отзывы клиентов. Используйте инструменты аналитики и контролируйте их на протяжении всего проекта.
Проанализируйте результаты. Оцените успех проекта и определите области для улучшения. Сравните результаты с вашими KPI и установите, были они достигнуты или нет. Используйте этот анализ для внесения корректировок в будущие проекты.
Оцените окупаемость инвестиций (ROI). Сравните затраты с полученными выгодами. Учитывайте как финансовые аспекты, такие как увеличение продаж или вовлеченности, так и нематериальные – узнаваемость бренда или лояльность.
Итерации и улучшения. Определите, что сработало хорошо, а что нет, и внесите соответствующие коррективы в свою стратегию. Используйте полученные знания для обоснования своих будущих маркетинговых проектов.
Эффективно отслеживая результаты спецпроекта, компании могут получить ценные сведения и определить области для улучшения. Это позволит принимать лучшие решения в будущем и совершенствовать общую маркетинговую стратегию.
Заключение
Специальные проекты в маркетинге могут стать мощным инструментом для компаний, стремящихся выделиться, привлечь клиентов и вызвать резонанс.
Создавая уникальный и запоминающийся опыт, выходящий за рамки традиционных маркетинговых методов, компании могут повысить узнаваемость бренда, увеличить вовлеченность клиентов и повысить рентабельность инвестиций. Однако запуск успешного специального проекта требует тщательного планирования, учета потенциальных рисков и проблем, а также эффективного отслеживания и анализа результатов.
