Что такое холд в арбитраже трафика

Холд в арбитраже (hold) — это время обработки или срок, за который оценивают лиды вебмастера. Термин часто встречается в CPA-маркетинге, и новичкам полезно будет узнать о нем подробнее.

Что такое холд в арбитраже

Итак, за время холда CPA-сеть подробно анализирует трафик вебмастера. Деньги партнера замораживаются на счету до окончания проверки. Если обнаружатся какие-то нарушения, то арбитражник не получит заработанных средств, и его могут даже заблокировать в этой партнерке. Получается, что hold — это своего рода страховка для рекламодателя.

Например, аффилейт выбрал оффер дебетовой карты «Перекресток» в партнерке Leads. В требованиях к офферу написано, что рекламодатель разрешает арбитраж трафика в Фейсбуке, принимает SEO трафик, баннерную рекламу и готов оплатить активацию карты, по которой была проведена финансовая операция. Также указан холд в 14 дней. Это и есть приблизительное время, за которое партнерка успеет обработать привлеченный трафик, и партнер сможет вывести деньги. Если арбитражник начнет гонять трафик с тизеров или контекста, то его не примут — но реклам и CPA-сети нужно время, чтобы все это проверить.

Другой пример. Есть оффер казино. Холд — 40 дней. Арбитражник находит хайроллера, тот регистрируется на сайте. Комиссия замораживается на счету партнера, но вывести он их пока не может. И вот почему: клиент может вообще не начать играть или делать ставки. Поэтому рекламодатель не будет подтверждать лид раньше этого срока.

Способы проверки hold бывают разные, и зависят от конкретной ниши. К примеру, в товарке (работающей по предоплате) часто лид подтверждают, после ответа клиента на звонок менеджера. На офферах прилов рекламодатели ожидают не только скачивание, а еще и открытие программы. А в гемблинге — когда привлеченный игрок внесет первый депозит или сделает несколько ставок.

Да и вообще, условия холда озвучиваются рекламодателем заранее: одному реклу хватит только регистрации в видео игре, а другому надо — чтобы игроки дошли до 10 уровня или заходили в игру 3 дня подряд. Поэтому арбитражник должен внимательно читать описание по офферу, чтобы не упустить важные требования.

Таким образом, деньги в холде — это не подтвержденный заработок. Вы не сможете обналичить деньги, пока не истечет заявленный срок. Простыми словами, должно пройти время от фиксированного действия (оформление заказа установка приложения, регистрация) до его подтверждения/отклонения.

В некоторых случаях под термином hold подразумевается проверка аккаунта нового партнера. Операцию проводят перед тем, как выплачивают комиссию арбитражнику в первый раз.

Холд в CPA-маркетинге: зачем он нужен партнеркам

Есть несколько причин использования hold CPA-сетями:

• Чтобы гарантированно закрывать сделки. Клиент может отказаться от покупки товара, даже если оформил заказ (оплатил часть суммы). Например, ему может не понравиться цвет, форма, размер или фасон изделия. Что делает в этом случае магазин или рекламодатель — возвращает деньги, и никакой комиссии CPA-сети не платит. Таким образом, если бы вебмастеру начислили эти деньги, ПП вышла бы в минус.

• Чтобы вычислить фрод и мотивированный трафик. Это когда вебмастеры привлекают неконвертируемых пользователей под видом качественного трафика. Допустим, рекламодатель оплачивает комиссию за переходы на свою страницу. Его цель: увеличить целевой трафик, чтобы аудитория заинтересовалась, и может быть — что-то купила, скачала и т. д. Арбитражник же гоняет под видом такого трафика ботов или просто мотивирует людей переходить. Рекламодателю такой трафик не нужен, и платить за него он не собирается. Соответственно, партнерке нужно время, чтобы она успела все это проверить.

Пример того, как арбитражники хитрят с трафиком в нише прилов. Допустим, есть оффер приложения с комиссией за одно скачивание в 50 р. Вебмастер идет на буксы и заказывает 100 установок игры за 1000 р, надеясь получить с партнерки 5000 р, и выйти в профит 4000 р. На самом деле он дурит рекламодателя, который платит за пользователей, которые не приносят ему прибыли. Исполнители с буксов забывают о приложении сразу же после установки.

Другой пример из ниши товарки, где реклы оплачивают оформление заказа. Арбитражник делает заказ на свой же оффер — оформляет покупку в интернет-магазине, как будто клиент со стороны. Если холда нет, то рекламодатель выплатит комиссию вебмастеру за продажу товара и останется с носом. Ему нужно будет взять на себя почтовые расходы, чтобы отправить товар до фейкового покупателя и вернуть его назад. 

Для защиты от таких рисков и придумали hold. В CPA-сетях он может быть установлен по умолчанию на все офферы или вводится в зависимости от конкретного оффера. Также позволяет вычислить мислид, подразумевающий намеренное искажение креативов. Например, когда делают дейтинг креативы, в которых обещают то, чего нет.

Сроки холда в ПП

Они бывают разные, и зависят от нескольких вещей:

• типа оффера или вертикали — для дорогих и сложных офферов обычно до 40-45 дней, а для простых 1-2 дня;
• опыта арбитражника — трафик новичков всегда тщательно проверяют, обычно холд ставится не меньше 7-10 дней.

Подробнее про срок холда в отдельных направлениях арбитража:

• тревел — не менее 30-40 дней, так как здесь действует бронирование и покупка услуг заранее, соответственно увеличивается время, за которое клиент может отказаться от услуги;
• игры, мобильные приложения — от 7 дней до одного месяца, в этой нише холд снимается по достижению KPI (целевого действия со стороны пользователя), поэтому арбитражнику надо приводить пользователей, реально заинтересованных в оффере;
• микрозаймы — 1-2 дня, так как оформление заявки и достижение целевого действия занимает меньше 24 часов.

Еще один момент — на каждом оффере указывается свое время холда, но это не значит, что именно такой срок будет обработка лида. Например, если магазин быстрее доставит товар до пользователя и получит деньги, то целевое действие засчитается арбитражнику раньше срока, указанного в hold. 

Объясним на пальцах. Некоторые интернет-магазины работают по предоплате — с клиента берут только 10% или 50% суммы заказа, остальное после получения товара. Другими словами, лид попадает в статистику вебмастера, если клиент оформит заказ. Но он еще полностью не оплатил товар, поэтому магазин дожидается получения средств, а потом уже подтверждает лид. В данном случае срок холда устанавливается приблизительно, обычно на максимальное время доставки (клиент может быть из Владивостока или Австралии, а доставка осуществляться из Москвы). Допустим, 40 дней, но если товар дойдет раньше — то и hold снимут быстрее.

Также к сроку ожидания могут добавить 2 недели. Дело в том, что клиент по закону имеет право возвратить товар в течение 14 дней. Чтобы избежать таких рисков, hold продлевают как раз на этот срок. 

Получается, что срок холда заранее рассчитывают. Например, в товарке учитывают время доставки до отдаленных регионов и вероятность возврата товара. 

Как уменьшить срок холда?

Некоторые партнерки уменьшают срок холда топовым арбитражникам или целиком убирают это ограничение для них. Другими словами, анализируют трафик только новых партнеров, и проверяют их каждый лид. А в дальнейшем снижают hold для арбитражников с опытом — могут даже полностью отключить его. Так они поощряют вебмастеров, которые работают честно и показывают стабильно высокие результаты.

Если хотите уменьшить срок холда или вообще снимать деньги мгновенно — вот несколько советов:

1. Не хитрите с достижением целевых действий. Вам придется работать над увеличением и качеством лидов. Регулярно ищите новые идеи и рабочие связки, в этом деле вам помогут spy-сервисы.
2. Когда работаете с интернет-магазинами, всегда смотрите в какие регионы быстрее доставка. Соответственно, таргетируйтесь на эти ГЕО. Таким способом сможете реально ускорить подтверждение лида и сократить срок холда.
3. Помните, что чем меньше онлайн-магазин, тем проще будет договориться с рекламодателем или CPA-сетью на индивидуальные условия. А вот маркетплейсы, гипермаркеты и большие китайские шопы обычно выставляют длительный срок холда, так как не успевают все быстро проверять.

CPA-сети без холда

Если оффер предполагает моментальную 100-процентную предоплату клиентом товара или услуги, то холд не предусматривается. Арбитражникам в этих партнерках комфортнее работать, так как деньги они снимают без задержек.

Рассмотрим CPA-сети, где холда нет:

1. Everad. Поскольку эта партнерка от прямого рекламодателя, трафик проверяется очень быстро. Практически во всех случаях холд отсутствует даже для новичков. Однако при возникновении сомнений по поводу чистоты трафика, арбитражнику придется ждать выкупа.
2. Dr.Cash. По большинству офферов здесь нет ограничений по выводу средств. 
3. CPA.ru. Без hold тут в основном товарные офферы с аппрувом по телефону. А вот смартлинки, офферы CPL/CPS имеют холд, который нужен для проверки качества конверсий.
4. Gmbl.ng. Здесь нет hold, но его могут назначить персонально новичкам, чтобы оценить трафик.
5. iMonetizeit. Холд не предусмотрен, но если видят подозрительный трафик, то могут выплату задержать.
6. Lucky.Online. Никаких задержек по выплатам и минималке.

Выводы

Таким образом, холд нужен CPA-сети и рекламодателю, чтобы проверить качество лидов и трафика арбитражника. Срок hold зависит от конкретного оффера и опыта вебмастера: может быть 2-3 дня или 40-45 дней. Деньги за это время невозможно вывести со счета, так как они замораживаются и ожидают подтверждения. Однако если заслужите уважение партнерской сети, то вам снизят hold или могут его снять полностью.