Инстаграм очень давно превратился из социальной сети, куда пользователи просто выкладывали фотографии, в очень мощный инструмент онлайн-продвижения бизнеса, личного бренда, блога и других возможностей. В результате функционал платформы значительно расширился и оброс множеством коммерческих опций, которыми пользуются все владельцы бизнес-аккаунтов. Да, в первую очередь продвигаются продукты Meta, но добавлять можно и ссылки на сторонние ресурсы. Сегодня рассказываем про то, как сделать кнопку “Связаться” в Инстаграм, чтобы ваши потенциальные клиенты могли задать все интересующие их вопросы по вашим товарам и услугам.
Какие бывают кнопки действия в Инстаграм
Кнопка “Связаться” лишь одна из многих кнопок, которые можно добавить на свою страницу в Instagram. Кроме нее здесь есть много всего интересного. В первую очередь, это кнопки действия, которые позволяют не только связаться, но и добавить ссылку на какую-то другую услугу или выбрать удобный канал для взаимодействия с вашим бизнесом.
Как не ошибиться с созданием подписи в шапке профиля в Инстаграм, читайте здесь.
Единственное ограничение для таких кнопок действия заключается в том, что не все сервисы поддерживают эту опцию, настраивается она именно через них. Для этого придется завести аккаунт не только в Instagram, но и в системе сервиса. Многие из них не поддерживаются в России, а из доступных вариантов есть SimplyBook, Setmore и Acuity Scheduling.
То есть, алгоритм такой:
- Регистрация на сервисе и создание страницы компании или своей, если вы, например, блогер.
- Копирование ссылки на страницу..
- Переход в меню “Кнопка действия» в Инстаграм.
- Указание нужного ресурса и выбор кнопки действия.
Если все сделано правильно, то вы сможете добавить такие кнопки, как:
- Записаться на услугу;
- Забронировать жилье;
- Сделать заказ;
- Купить билет.
Вообще, чем больше способов связи и кнопок действий вы добавите в свой профиль в соцсети, тем успешнее будет продвижение бизнеса. Платформа огромная, аудитория тоже, и чтобы не потерять ни одного потенциального клиента, нужно думать о каждом из них. Хочет позвонить? Вот номер. Хочет обсудить детали в сообщениях? Добро пожаловать в Директ. Нравится заказывать в мессенджере? Вот для связи WhatsApp.
Для чего нужна кнопка «Связаться» в Инстаграм
Как нетрудно догадаться по названию, кнопка “Связаться” нужна для того, чтобы пользователи Instagram могли связаться с вами посредством платформы. Еще к ней можно добавить приветственное сообщение для подписчиков или рассылку.
Но не все так очевидно. В первую очередь, добавление кнопки поможет расширить возможности вашего профиля, чтобы клиент мог напрямую все сделать сам: хоть на услугу записаться, хоть доставку заказать.
Во вторых, это очень полезно с маркетинговой точки зрения. Такая кнопка очень упрощает всем жизнь. Клиент может быстро связаться с вами вместо того, чтобы искать контакты по всему аккаунту.
И психология тоже тут играет роль. Может, посетитель страницы и не стал бы ничего спрашивать, если бы такой кнопки не было. Но она есть, и задать вопрос можно не голосом по звонку, что очень многие сегодня не любят, а просто написать, дождаться ответа и прочитать его, когда будет удобно. Да, сильно это продажи не увеличит, но для небольших компаний каждый лид играет роль. А для больших другие масштабы, но они не игнорируют возможности платформы.
Для авторов контента, например, блогеров, кнопка “Связаться” тоже весьма хорошее дополнение к странице. У них обычно есть канал для монетизации того, что они делают, а лучшего выделения чем кнопка действия просто не найти. Например, для продвижения собственных курсов.
Как сделать кнопку «Связаться» в Инстаграм
Кнопку “Связаться” можно сделать прямо в приложении. Привязывать аккаунт в Facebook или с какого-то другого сервиса для этого не нужно, а весь функционал доступен прямо на главной странице. Единственное, что на личный аккаунт ее не добавишь, поэтому придется создать бизнес. Для этого переходим в настройки, проматываем вниз и затем выбираем:
- Тип аккаунта и инструменты;
- Переключиться (или добавить) на профессиональный аккаунт.
После этого следуйте инструкциям и вот аккаунт готов. Можно создавать нужные кнопки.
Нас интересует кнопка на пустой странице “Редактировать профиль”. Нажимаем на нее и видим поля, которые можно заполнить, чтобы сделать ваш аккаунт более клиентоориентированным.
Так, в поле “Ссылки” можно добавить ссылки на сторонние ресурсы, которые вы хотите подключить в своей странице. Но для кнопки “Связаться” нужно посмотреть в следующий раздел “Информация в профиле” – “Способы связи”. Тапаем на них и открывается меню с тремя доступными опциями:
- Электронный адрес компании – это email;
- Номер телефона компании;
- Номер телефона Whatsapp Business.
Заполняете и соответствующие кнопки появятся в шапке вашего профиля.
Как убрать кнопку «Связаться» в Инстаграм
Убрать кнопку “Связаться” в Instagram так же просто, как и добавить ее. Для этого вам нужно перейти в меню “Редактировать профиль” – “Способы связи” и удалить оттуда те каналы, которые вы не хотите чтобы отображались для посетителей ваше страницы. Не забудьте нажать “сохранить” и соответствующие кнопки исчезнут из шапки вашего профиля.
Инстаграм дает достаточно много возможностей для того, чтобы вы могли поддерживать связь с посетителями вашей страницы любым удобным для них способом. Будь это физический адрес, номер телефона, электронная почта или мессенджер. Кроме таких традиционных контактных каналов, есть множество способов связаться через кнопки действия которые позволяют заказывать еду, бронировать жилье, оформлять доставку и все это без необходимости выходить за пределы приложения. Комфорт пользователей игнорировать нельзя, а он сегодня является одним из самых важных факторов успешного бизнеса. Не будут нужного канала и потенциальный клиент просто уйдет на другую страницу, где он будет.
FAQ
Всего есть три главных причины, по которым кнопка “Связаться” может быть не активна. Во-первых, это неверно заполненные контактные данные – устаревшая информация или ошибка в символах и цифрах. Во-вторых, не получилось синхронизировать страницу в Инстаграм с кабинетом в Facebook. В-третьих, указано более трех способов связи.
Вся статистика, аналитика и CRM доступны в самом приложении. Для этого перейдите в настройки и найдите одноименную вкладку “Статистика”. Она недавно была вынесена в отдельный раздел и ее интерфейс был обновлен.
Так как и Инстаграм, и Ватсап принадлежат Meta, проблем с синхронизацией нет никаких. Ссылку на мессенджер можно добавить прямо на главной странице профиля. Единственное ограничение здесь в том, что аккаунт в ватсап должен быть также бизнес.
Создать магазин можно в самом приложении. Для этого нужно выбрать товарный ряд, который очень строго модерируется главной платформой в лице Meta, а после синхронизировать его с магазином в FB Business Manager. Просто создать магазин в Инстаграме нельзя.
Одна из самых понятных и полезных кнопок в Инстаграм. Хороший вариант, если Инстаграм у вас используется в качестве платформы для продвижения бизнеса, а все заказы обрабатываются непосредственно на сайте. Адрес сайта указывается в настройках там же, где есть другие поля для заполнения контактов.
Кнопки ”Зарезервировать” или “Забронировать” работают только через сторонние сервисы, на которых вам придется зарегистрироваться. С доступными вариантами можно ознакомиться в самом Инстаграм. Но опять же, не все поддерживаются на территории России.
