В iGaming контент — ключ к доверию и видимости, но объем не заменит ценность. Сача Кинсер подчеркивает: фокус должен быть на удержании, а не только привлечении, с человеческим контролем над ИИ.
Бренды iGaming тратят время и деньги на иногда бесполезный контент, чтобы привлечь клиентов. И ошибаются в погоне за объемом, игнорируя удержание пользователей. Кинсер напоминает: ценный, полезный контент лучше.
CRM, лояльность и сообщество — недооценены. Контент нужно заранее планировать, учитывать KPI по вовлеченности. Это повысит удержание клиентов, считает эксперт.
Источник: SIGMA
