Вечером 29 мая в тематических чатах многие команды и соло-арбитражники начали уточнять информацию о корректности работы популярного антидетект-браузера Indigo у других пользователей. Часть из них жалуется на невозможность запуска профилей и импорта «куков». Другая же половина говорит, что всё работает в обычном режиме и подтверждает это скриншотами.
Монстро обратился к ребятам из команды браузера «Indigo», чтобы пролить свет на ситуацию, из-за которой у многих вебов может простаивать работа с аккаунтами и трафиком.
В саппорте сообщили, сбой в работе браузера произошел из-за того, что часть серверов подрядчика «DigitalOcean» не отвечает. Но технические специалисты DO уже работают над устранением проблемы. Единственное решение, которое предлагают в технической поддержке браузера — это ждать или периодически пробовать запускать профили, так как проблема возникла на стороне подрядчика.
Также после сообщения в чате технической поддержки браузера о том, что точных сроков решения проблемы они назвать не могут, многие пользователи начали задавать вопросы о том, кто будет им возмещать утраченную возможную прибыль и внесенную предоплату.
Саппорт дал ответ, что решения о возврате денег в размере полной стоимости месяца подписки выносит только руководитель.
Что говорят разработчики и когда решат проблему?
Разработчики браузера уверяют, что со своей стороны они также принимают шаги для скорейшего решения проблемы.
Во-первых, это переключатель ДЦ на стороне пользователя, который уже находится на стадии тестирования. Можно будет выбрать альтернативный дата-центр для хранения новых профилей.
Во-вторых, возможность переноса данных, хранимых в «DigitalOcean», в другой регион. Как сообщили в Indigo, такого функционала «DigitalOcean» не предлагает, но ребятам удалось добиться от подрядчика и этого шага.
Также разработчики сообщили, что касательно региона Амстердам, где сейчас находятся данные, «DigitalOcean» обещают 7 июня выкатить апдейт, который должен решить проблемы со стабильностью в этом регионе. Ребята уверяют, что хоть ситуация и неприятная, но она уже близка к разрешению.
Как только проблема будет устранена, саппорт обещает сообщить об этом в телеграм-чате сервиса.
