В сфере онлайн-шопинга подделки являются распространенным явлением. Такие платформы, как Озон и Wildberries, предлагают широкий ассортимент товаров, но как можно быть уверенным в их подлинности? В данной статье мы расскажем о том, как проверить оригинальность товара на Озон и Wildberries, чтобы обеспечить безопасность и уверенность при покупках в онлайн-магазинах.
Как Озон и Вайлдберриз проверяет оригинальность товара
Озон и Wildberries применяют различные методы и стратегии для проверки оригинальности товаров на своих маркетплейсах. Вот общие принципы и меры, которые они реализуют:
Сертификация и документы:
Продавцы и поставщики товаров часто должны предоставить маркетплейсу необходимые сертификаты и документы, подтверждающие оригинальность продукции. Эти документы могут включать в себя сертификаты соответствия, декларации о соответствии и другие подтверждающие документы.
Проверка продавцов:
Маркетплейсы стремятся тщательно проверять данные и рейтинги своих продавцов.
Процедура регистрации продавцов может включать проверку наличия лицензий, регистрацию компании и других релевантных документов.
Антиконтрафактные меры:
Маркетплейсы внедряют технологии и алгоритмы для автоматического обнаружения поддельных товаров. Используются системы фильтрации и анализа для выявления аномалий в описаниях товаров, фотографиях и других параметрах.
Сотрудничество с брендами:
Маркетплейсы могут поддерживать партнерские отношения с магазинами, производителями и брендами, чтобы получать информацию о подлинности продукции. Сотрудничество с брендами помогает маркетплейсам реагировать на сигналы о возможных нарушениях.
Обратная связь от покупателей:
Отзывы и жалобы покупателей могут служить важным инструментом для выявления поддельных товаров. Маркетплейсы активно мониторят обратную связь и реагируют на сигналы о возможных нарушениях.
Аудит и независимые экспертизы:
Маркетплейсы могут проводить аудиты и сотрудничать с независимыми экспертами для более глубокой проверки оригинальности товаров, особенно в случаях споров с продавцами.
Важно отметить, что каждый маркетплейс имеет свои уникальные подходы и политику в отношении проверки оригинальности товаров. Они постоянно совершенствуют свои методы, чтобы обеспечивать доверие покупателей и защищать их от поддельных продуктов.
Примеры контрафактных товаров на маркетплейсах
Специалисты по работе с маркетплейсами, рассматривая проблему фальсификации,
отмечают, что некоторые поставщики, как правило, завозят товары из Китая без документов и официального оформления. Например, в категории «одежда» из раздела «премиум» можно обнаружить большое количество контрафактных товаров известных брендов, продающихся по демпинговым ценам, такая же ситуация происходит в разделе электроники. Часто вы можете купить смартфоны, наушники и другую технику известных брендов по низким ценам. К сожалению, в большинстве случаев, эти товары являются поддельными.
Часто поставщики обращаются к администрации с просьбой о помощи в продвижении магазина на маркетплейсе, но при этом не могут предоставить необходимые документы. Система регистрации продавцов на торговых площадках упрощена, и любой человек может стать продавцом, что только усложняет борьбу с контрафактными товарами.
Одной из самых распространенных схем входа на площадку, является перепродажа товаров, приобретенных на локальных рынках, с наценкой. Такой стратегией охотно пользуются начинающие продавцы из-за ограниченного стартового капитала и дорогостоящего процесса сертификации некоторых категорий товаров, таких как электроника, одежда, косметика и детские товары. Соответственно, товары этих категорий чаще всего подделывают.
Если вы задумываетесь заняться честным бизнесом и открыть магазин на одном из маркетплейсов, то советуем заглянуть в нашу статью про топ-10 лучших товаров для перепродажи.
Эксперты отмечают, что маркетплейсы могут запросить у поставщика сертификат качества, но некоторые продавцы загружают поддельные сертификаты из интернета.
Даже если продавец не смог предоставить официальные документы, то, как правило, ничего не мешает ему продолжать торговать дальше.
Также были зафиксированы случаи подделки товаров от компании Apple. Мошенники заказывали оригинальные наушники AirPods, а потом заменяли их на поддельные и оформляли возврат.
Эксперты предполагают, что мошенники охотно пользуются торговыми площадками Ozon и Wildberries, так как между покупателем и продавцом появляется третье звено — склад маркетплейса. Такая трехчастная структура торговли затрудняет последующие разбирательства при жалобах со стороны клиентов. Некоторые недовольные покупатели сознательно отказываются от разбирательств ввиду бюрократической запутанности.
Как проверить подлинность товара на Озон и Вайлдберриз
Специально для вас мы составили поэтапный гайд для проверки подлинности товаров:
- Сравните изображение товара в описании маркетплейса с оригинальным товаром. Отсутствие некоторых мелких деталей, использование неоригинальной упаковки и ярлыков, несовпадение узора или рисунка с оригиналом служат верным признаком подделки. После обнаружении таких несостыковок при получении товара, вы можете легко вернуть его в течение 14 дней.
- Проверьте соответствие названия товара и его описания. Иногда поддельные товары могут иметь одну или две измененные буквы в названии, в то время как в описании указан правильный бренд. Такая нехитрая уловка позволяет попадать подделкам в результаты поиска яндекс и гугл, а также на сайте самого маркетплейса.
- Сравните цену товара на маркетплейсе с ценой на официальном сайте. Небольшие различия могут быть допустимы, но существенные расхождения свидетельствуют о возможной реплике. Если цена на маркетплейсе значительно ниже, чем на официальном сайте, это может быть признаком поддельного товара.
- Изучите отзывы от других пользователей. Ищите отзывы с фотографиями, чтобы уменьшить вероятность фальсификации. Отзывы других покупателей могут содержать полезную информацию о качестве товара.
- Предпочитайте товары, продаваемые маркетплейсом от их собственного имени. Например, если в разделе «продавец» на Wildberries указано ООО «Вайлдберриз», это может свидетельствовать о том, что товар является оригинальным, так как платформа является официальным дистрибьютором. Если вы выбираете товар у другого продавца, обратите внимание на наличие проверки подлинности или рейтинга.
- Запросите у маркетплейса сертификат соответствия на товар через личные сообщения. Продавец обязан предоставить полную информацию о товаре в соответствии с законом. Проверьте, является ли товар копией или оригиналом, используя сайт Росаккредитации.
- Проверьте подлинность товара с помощью штрих-кода смартфона, используя приложение «Честный знак» (iOS/Android). Сканируйте код на упаковке, чтобы узнать место производства, срок годности и дополнительную информацию из «Национального каталога». Этот метод подходит для обуви, лекарств, табака, духов, одежды, белья, фотоаппаратов, шин и других товаров.
Безопасность надо обеспечивать по всем фронтам. Предлагаем тебе заглянуть в нашу статью о правилах криптобезопасности.
Какие сложности есть у маркетплейсов при борьбе с подделками
При возникновении проблем, связанных с качеством товара, сроками доставки или возвратом, покупатель обращается в первую очередь в маркетплейс. Однако, если конфликт переходит в судебное разбирательство, затраты покрываются за счет продавца.
Площадка проверяет наличие необходимых сертификатов и деклараций у продавца, но не может физически вскрыть каждую коробку для выявления подделки. Продавцы, в свою очередь, могут предоставить любые фотографии и описания на сайте, а затем отправить поддельный товар. В таком объеме продукции маркетплейс просто не в состоянии осуществить полный контроль, что и используют недобросовестные продавцы. Эксперты отмечают, что при выявлении факта торговли подделками продавцу грозят штрафы, блокировка карточек товаров или даже всего ассортимента.
Маркетплейсы стремятся усовершенствовать поисковые алгоритмы на своих платформах. Например, если продавец выставляет на продажу сумки, внешне напоминающие бренд Pinko, и использует в названии или описании карточки фразу «Сумка Pinko», алгоритм может заблокировать карточку до предоставления продавцом документов, подтверждающих оригинальность продукции или до удаления упоминания о бренде.
Фактически, только независимая экспертиза может правоверно подтверждать факт подделки. Покупатели, осознавая, что купили поддельный товар, редко решаются пожаловаться в суд или предъявляют серьезные претензии, предпочитая оформлять возврат по другим причинам.
Подделки проникают на площадки из-за сложности с документами. Мошеннические продавцы могут предоставить фальшивые сертификаты и декларации при регистрации товаров. Одним и тем же документом может владеть несколько поставщиков, что усложняет контроль за ассортиментом.
Покупатели имеют право запросить у площадки сертификат соответствия и проверить, на кого он выдан. Если сертификат выдан на компанию продавца, риск получения поддельного товара снижается. В случае, если сертификат принадлежит другому юридическому лицу, стоит более детально изучить информацию о нем. Продавец также может предоставить доверенность на использование сертификата от его правообладателя, что также служит индикатором качества.
Приобретение подлинных товаров на Озон и Вайлдберриз — вопрос доверия. Пользуйтесь рейтингами продавцов, читайте отзывы, проверяйте документацию. Таким образом, вы создадите защитный барьер от подделок и сделаете свой онлайн-шопинг безопасным и удовлетворительным. Кстати, на Озоне и Вайлдберриз можно не только продавать! Прочитайте нашу статью о том, как арбитражникам зарабатывать на маркетплейсах.
FAQ:
На что обратить внимание перед покупкой товара на маркетплейсах?
Перед тем, как сделать заказ на маркетплейсе обратите внимание на рейтинг продавца, отзывы покупателей, подробное описание товара, его фото, и проверьте наличие сертификатов.
Как отличить оригинальный товар от подделки на Ozon и Wildberries?
Чтобы отличить оригинальный товар от подделки, проверьте рейтинг продавца, прочитайте отзывы, сравните цены на товары с официальными источниками, и внимательно изучите описания и фото товаров перед покупкой.
Как проверить подлинность сертификата соответствия на товар?
Для того, чтобы подтвердить подлинность сертификаты, вы можете проверить серийный номер на официальном сайте изготовителя, сверить документ с базой данных органа по сертификации, или воспользоваться услугами онлайн-проверки.
Могут ли маркетплейсы полностью защитить покупателя от подделок?
К сожалению, полная защита невозможна, хотя маркетплейсы повсеместно принимают меры по борьбе с мошенниками. Не забывайте проверять рейтинг продавца, отзывы и сертификаты от производителя перед заказом.
Как продавцу подтвердить оригинальность товара на Озон и Вайлдберриз?
Чтобы подтвердить оригинальность товара на Ozon, Вайлдберриз и Яндекс-Маркет, продавец должен предоставить соответствующие сертификаты и декларации, характерные для своей категории товаров. Также ему необходимо сделать подробное описание товара и прикрепить настоящие фотографии.
Почему мошенники предпочитают работать на маркетплейсах?
Мошенники предпочитают маркетплейсы из-за легкой регистрации, большого количества потребителей и дыр в системе безопасности, а также из-за возможности совершать продажи анонимно.
