Мошенники в социальных сетях размножаются, как грибы после дождя. Они постоянно генерируют новые способы обмана доверчивых пользователей и стараются вытащить из жертвы как можно больше денег или полезных данных.
Одновременно с развитием технологий меняются и способы атаки на аудиторию Facebook и других площадок. Недобросовестные пользователи есть в любых социальных сетях и защититься от их влияния часто бывает сложно.
В статье поговорим о том, как работают мошенники в Фейсбуке, разберём популярные виды развода и расскажем, как пожаловаться на обманщика.
Общая информация о мошенничестве в digital-мире
Интернет — место с огромной платежеспособной аудиторией, поэтому мошенники никогда не перестанут проявлять активность и будут придумывать разные способы заманить неопытных пользователей в ловушку.
К примеру, в июле этого года появилась новость о том, что злоумышленники взломали Twitter-аккаунты Илона Маска, Джеффа Безоса и других известных личностей. Миллионам подписчикам предложили поучаствовать в раздаче криптовалюты. Доверчивые «инвесторы» отправляли биткоины, а приятных бонусов так и не увидели.
По разным подсчётам, самая крупная атака в Твиттере принесла её организаторам от 200 тысяч долларов. В ходе расследования выяснилось, что злоумышленникам помогал сотрудник социальной сети. Благодаря его содействию преступники смогли обойти даже двухфакторную авторизацию.
В октябре специалисты компании «Антифишинг» провели исследование, чтобы выяснить, насколько россиянам знакома проблема кибератак. Оказалось, что 86% граждан сталкивались с разного рода мошенническими действиями в сети, а почти 19% пострадали от них.
52% получили сообщения в социальных сетях от знакомых с просьбой скинуть деньги на карту, 39 % людей видели рекламу в интернете о компенсациях из-за пандемии, 36% приходили письма об участии в акции или бесплатных подарках.
Злоумышленники активно мониторят инфоповоды и придумывают новые способы украсть деньги у доверчивых пользователей. Например, на фоне проблем с коронавирусом в социальных сетях и на Youtube постоянно появляется реклама о получении компенсаций из-за COVID-19.
Люди переходят по ссылкам, вводят свои телефоны, отправляют личные данные или даже вносят аванс для обработки заявки на выплату. Иногда мошенники действуют в лоб и всё равно остаются в выигрыше. Как показывает практика, пользователи интернета сильно подвержены внешнему влиянию. Не все умеют отличать фейковые новости от настоящих и знают, как проверить безопасность сайта.
Что касается социальных сетей и Facebook в частности, то свежие исследования по активности мошенников публикуются редко. В 2015 году компания Bitdefender, которая занимается кибербезопасностью, провела анализ и выяснила, что 53% мошеннических атак нацелены на пользователей соцсетей. Эксперимент проводили в Twitter и Facebook.
97% участников эксперимента бездумно переходили по ссылкам и не проверяли их надёжность в анонимном режиме браузера или в поисковых системах. Нет ничего удивительного в том, что мошенники успешно разводят обитателей Facebook.
Виды разводов в Фейсбуке
Описать все мошеннические схемы, которые используются в Facebook и других социальных сетях, невозможно, потому что каждый день появляются новые стратегии развода. Размер профита, который получают разводилы, во многом зависит от того, насколько хорошо продумана их схема. Им выгодно генерировать нестандартные идеи и проверять их на группе «подопытных».
В ходе исследования компании Bitdefender, о котором мы рассказывали в предыдущем пункте, специалисты изучили 850 тысяч атак в Facebook и пришли к выводу, что в основе всех лежит давление на пользователей. Злоумышленники используют позитивные и негативные эмоции, чтобы вызывать желание перейти по ссылке или отправить какие-то данные.
Данные исследования устарели и сейчас на первом месте точно не развод с просмотром тех, кто посетил профиль. Эта схема обмана по-прежнему входит в список популярных и часто используемых, но за последние годы пользователи стали меньше доверять приложениям и сайтам, которые предлагают посмотреть посещения на Facebook.
Разберём популярные и относительно уникальные схемы развода, чтобы показать пользователям, что мошенники используют разные рычаги воздействия. Посмотреть список тех, кто активно посещает профиль хотят далеко не все, а вот, на акции и подарки ведутся очень многие.
Розыгрыш ценных призов
Один из самых популярных способов обмана в любой социальной сети — бесплатные подарки. Наследство от дальнего родственника из Африки, новенький автомобиль за СМС или хотя бы iPhone. Пользователей заманивают разными призами и мотивируют перейти по фишинговой ссылке.
Удивительно, но этот способ развода до сих пор актуален и в офлайне. Тысячи или даже сотни тысяч людей участвуют в акциях, отправляют письма по почте, покупают бесполезную технику для присоединения к «тройке счастливчиков». Возможно, эта схема будет работать вечно.
Люди любят халяву и иногда даже не замечают явных сигналов мошенничества. Они настолько сильно хотят новые AirPods или ключи от автомобиля, что готовы отдать все деньги. Лишь бы только на время поверить, что приз уже совсем рядом.
Фейковые приложения
Развод с приложениями в Facebook встречается реже, чем розыгрыш ценных подарков, потому что перед публикацией в общем доступе команда социальной сети проверяет продукты на безопасность. Удивительно, но даже строгая модерация в некоторых случаях не помогает защитить пользователей от обмана.
Чаще всего мошенники не заморачиваются с разработкой приложений и просто присылают ссылку на внешний сайт. Внешне он выглядит как FB, а после ввода учётных данных в большинстве случаев появляется ошибка. Логин и пароль попадают в руки злоумышленников, а дальше всё зависит от их креативности и целей.
Один из частых разводов, связанных с приложениями — тесты, игры и разные квесты. Пользователи очень любят узнавать, на какого героя из популярных сериалов они похожи и готовы заплатить доступом к аккаунту за сравнение с Ким Кардашьян или Брэдом Питтом.
Просьбы одолжить денег
Очень распространённая схема, которую мошенники используют с того момента, как появились социальные сети. Пользователи, у которых много друзей в Facebook и на других ресурсах, чуть ли не каждый день получают сообщения от знакомых, друзей или даже родственников.
Этом метод развода можно легко связаться с другими, в ходе которых злоумышленник получает доступ к аккаунту жертвы. Его отвлекают ценными призами или предлагают пройти очередной тест, авторизуются в аккаунте и начинают отправлять письма друзьям.
Самое удивительное, что некоторые мошенники работают настолько изящно, что люди переводят им деньги и даже не проверяют владельца карты перед отправкой платежа. Разводилы прекрасно понимают, что атаки в лоб приносят мало профита. Они повышают качество «ловушек» и стараются быть на шаг впереди своих коллег.
Злоумышленники могут даже подделать фотографию карты. Они скидывают фото пластика с левым номером и правильными инициалами. Жертва видит, что имя и фамилия совпадают с реальными данными и не задумываясь отправляет финансовую «помощь».
Благотворительность
Это тот случай, когда мошенникам даже не надо сильно заморачиваться с подготовкой развода. Они берут фотографии из интернета, пишут трогательную историю и просят людей помочь в их беде.
Если думаете, что мало кто отправляет деньги на лечение, то сильно ошибаетесь. Свежие данные за 2019 год по России показывают, что количество платежей на благотворительность онлайн впервые превысило количество офлайн-пожертвований. 67% россиян поддерживали нуждающихся людей минимум раз за год.
Не у всех мошенников хватает наглости спекулировать на больных детях, но некоторые хорошо зарабатывают на таких обманах. Найти цифровые следы преступника очень сложно. Многие жертвователи даже не догадываются, что их деньги ушли на поддержку материального состояния незнакомого человека, а не на помощь больному.
Романтические знакомства
Иностранцы очень любят обманывать доверчивых российских женщин. Они знакомятся с ними, рассказывают красивые истории, присылают стихи и делают комплименты. После установки эмоциональной связи ухажер внезапно просит перевести ему деньги на билет до России или помочь собрать на операцию родственнику.
Таких случаев очень много, но не все попадают в заголовки газет. Например, в начале 2020 года появилась новость о том, что жительница Тульской области отдала иностранцу 3,8 млн рублей на открытие совместного бизнеса. Вместо того, чтобы открыть кафе он открыл дверь в новую жизнь.
Романтическое мошенничество — одна из самых эффективных схем обмана. Аферисты давят на чувства доверчивых людей и получают своё. Некоторые умудряются несколько лет подряд вытаскивать деньги и при этом сохранять нормальное общение со своим «спонсором».
У Тинькофф-журнала есть отличная статья по этой теме, которая поможет сохранить деньги. Она посвящена сайтам знакомства, но советы будут актуальны и для социальных сетей.
Шопинг развод
Соцсети — не только площадки для развлечения и общения. Пользователи уже давно пользуются ими для покупок. Люди затариваются одеждой, техникой, едой, а некоторые даже оформляют заявки на покупку машин. В большинстве случаев покупатели получают свой товар, но бывает и такое, что продавцы пропадают с деньгами.
Покупать товары на Фейсбуке можно, но лучше всегда выбирать наложенный платёж. Можно посмотреть посылку на почте или в точке выдачи, проверить её работоспособность, взять чек и только потом отдавать деньги. Максимум, что может попросить продавец — это внести депозит за отправку посылки по почте.
Если отправили мошеннику деньги за товар и он перестал выходить на связь, скорее всего, денег вы уже не увидите. Фейковый селлер собрал пачку заказов, выбросил аккаунт в мусорное ведро и очень скоро начнёт развитие «бизнеса» с нуля.
Мошенническая реклама
Facebook ведёт активную борьбу с разводилами, которые используют максимально простой способ достучаться до своей целевой аудитории через объявления. Жёсткая модерация и знаменитые алгоритмы искусственного интеллекта работают не так хорошо, как расписывает Фейсбук.
Злоумышленники используют в рекламных объявлениях стандартные схемы развода: бесплатные призы, выплаты от банков, финансовую помощь от государства и другие варианты. В этом году на Facebook был скандал с фейковой компенсацией от Сбербанка и Альфа-банка. Тысячи пользователей увидели рекламу с предложением получить до 600 тысяч рублей на карту.
Пресс-службы банков отмечают, что количество случаев мошенничества с начала года увеличилось в 2 раза. Возможно, мошенники тоже ощутили нехватку средств и решили активизироваться, чтобы выйти на прежние обороты.
Мы рассмотрели основные схемы разводов на Facebook. Есть много других методов, которые используют злоумышленники. У всех атак есть общая черта — эмоциональное давление. У жертвы пытаются вызывать сочувствие, пробудить сожаление или просят помочь с проблемами, которые она пережила в реальной жизни.
Как определить мошенника в Фейсбуке
Некоторые разводилы работают настолько чётко, что даже опытные пользователи социальных сетей не сразу понимают, что их пытаются нагреть на деньги. Важно понять, что, когда вас просят помочь на Facebook, нельзя сразу выполнять просьбу. Проанализируйте ситуацию, проверьте личность и только потом принимайте решение.
Отличительные признаки мошенника:
- Чересчур навязчив, пытается понравиться и часто лезет не в своё дело.
- Просит деньги или помочь в решении проблемы даже при отсутствии близкого знакомства.
- Присылает ссылки на сомнительные сайты, переходы по которым Facebook блокирует.
- Просит перенести дальнейшее общение в мессенджер или на электронную почту. Так ему будет проще довести дело до конца.
- Представляется знакомым или другом, пишет с другой страницы.
- Скрывает местоположение.
- Использует чужие фотографии.
- Мало личной информации.
Обманщики используют стандартные инструменты и подходы, но заранее предсказать, как они себя поведут в конкретном случае, очень сложно. Именно поэтому жертв мошенничества так много. Иногда люди переводят деньги или теряют аккаунты не потому, что слишком доверчивы, а потому что злоумышленники действуют слишком изобретательно.
Как пожаловаться на мошенника в Фейсбуке
Механизм жалобы в Facebook не сильно отличается от аналогичного инструмента во Вконтакте и других социальных сетях. Можно пожаловаться модераторам на посты, профиль или страницу. Функция скрывается в меню, которое появляется после клика на иконку с трёмя точками.
Таким способом можно сообщить и о сомнительной рекламе. С приложениями, которые вводят в заблуждение или пытаются выманить деньги, всё сложнее. Надо пройти целый квест и нет гарантий, что отзыв поможет удалить его из каталога Фейсбука.
После отправки жалобы модераторы проверяют контент на соответствие Нормам сообщества. Нарушитель получает уведомление, но не знает, кто именно на него пожаловался. Важно понять, что жалоба сама по себе не имеет никакой силы, всё зависит исключительно от команды Facebook.
Статус рассмотрения жалобы на контент можно посмотреть в разделе Входящие от службы поддержки. Там будет указано, какие действия предприняли сотрудники, и когда именно они это сделали.
Как Facebook борется с мошенниками
Борьба с аферистами идёт во всех социальных сетях. Facebook постоянно улучшает алгоритмы, чтобы перехватить мошенников до того, как они успеют навредить людям. Любые системы не идеальны и реагируют преимущественно на шаблонные действия. Поэтому придётся держать оборону самостоятельно.
Сложнее всего Фейсбуку даётся борьба со взломанными аккаунтами. Пользователи устанавливают слабые пароли или сами отдают данные от профилей на фишинговых сайтах, а потом их профили блокируют за рассылку спама. Вина владельца только в том, что он пренебрегает безопасностью учётки.
Facebook противостоит мошенникам не только в цифровом мире. Компания активно работает с регуляторами разных стран, чтобы вместе улучшить законодательство в отношении социальных сетей. В России мало случаев, когда людей привлекали к ответственности за взлом аккаунтов, а вот за границей их очень много.
Отстаивать интересы социальной сети в судах для команды Фейсбука — стандартная практика. Например, в декабре прошлого года компания подала иск на $4 млн против гонконгской компании ILikeAd Media International Company и двух граждан Китая. Их обвинили в распространении мошеннического ПО через фейковые объявления.
В августе прошлого года Facebook подала ещё два иска на разработчиков мобильных приложений из Гонконга и Сингапуру. Они получили обвинение в незаконном обогащении за счёт накрутки кликов по рекламным объявлениям.
Разработчики FB постоянно работают над тем, чтобы сделать использование социальной сети более безопасным. Например, в мае 2020 года анонсировали функцию, которая усложняет жизнь мошенникам, работающим в Facebook Messenger. Соцсеть предупредит о потенциально опасных собеседниках.
Приложение уже сейчас присылает оповещения несовершеннолетним пользователям, когда им пишут взрослые люди. Фейсбук хочет по максимуму защитить своих пользователей и ушёл далеко вперед от социальных сетей с российскими корнями.
Можно ли вернуть деньги с мошенников в Фейсбуке
Чтобы долго не тянуть интригу, ответим на вопрос сразу. Шанс вернуть деньги, которые ушли мошенникам, почти нулевой. В большинстве случае максимальная компенсация за ущерб — блокировка аккаунта злоумышленника. Хотя ему вряд ли это повредит, аферист просто перейдёт на новый профиль.
Прецедентов с возвратом денег в Facebook не так много. Например, история о компаниях, которые зарабатывали на скликивании рекламы из предыдущего пункта, закончилась позитивно для рекламодателей. Им возместили ущерб и способствовали возврату на рекламную платформу.
Что касается обычных пользователей, то, скорее всего, с деньгами, которые ушли мошенникам, можно попрощаться. У Facebook всё хорошо прописано с юридической точки зрения, поэтому даже средства, потраченные на рекламу сложно вернуть. Что уж говорить про аферистов.
Именно поэтому арбитражникам, которые льют трафик с Фейсбука, рекомендуют покупать готовые аккаунты и привязывать к рекламному кабинету не основную карту с ограниченным балансом.
На Пикабу есть интересный кейс, где у пользователя списали с карты 600 рублей и он не смог доказать, что это сделал мошенник. В поддержке FB сказали, что платёж провёл друг или родственник, и в транзакции нет ничего подозрительного.
Если попадётся глупый мошенник, который использовал для незаконного обогащения аккаунт со своими данными, то вполне можно подать на него в суд. Шансы на успешное решение ситуации значительно увеличиваются, если пострадавших будет много.
Как защититься от мошенничества
Самый эффективный способ защиты от аферистов в социальных сетях — полный уход из Facebook и других ресурсов. Поселиться в домике на опушке леса и наслаждаться тишиной. Такое могут позволить себе разве что Илон Маск или Билл Гейтс.
Без социальных сетей в цивилизованном мире сложно обойтись, потому что они используются для неформального общения, бизнес-задач и других целей. Третья часть населения планеты есть на Facebook и количество пользователей увеличивается на 8-10% каждый год.
Советы по защите от мошенников:
- Установите сложный пароль. Это настолько очевидно, но люди продолжают использовать пароли формата «123».
- Не рассчитывайте на халяву. Вы хотите получить бесплатные ништяки, а мошенники радостно потирают ладошки и подсчитывают потенциальный доход.
- Не верьте знакомым и друзьям. Если они просят занять деньги, позвоните по телефону и попросите подтвердить ситуацию.
- Не переходите по ссылкам. Даже если их отправил близкий родственник. Скопируйте URL и введите в Google. Если поисковику сайт не знаком, он может быть мошенническим.
- Используйте VPN. В кафе, парках и других общественных местах с публичным Wi-Fi данные не защищены от перехвата. Зашифруйте трафик с помощью VPN, а лучше не используйте открытые сети.
- Отложите все операции, связанные с деньгами. Если кто-то просит деньги на срочную операцию родственнику или совместный бизнес, не переводите средства под действием эмоций.
Аферисты в социальных сетях и Facebook в частности будут всегда. Надо учиться жить с ними и выстроить вокруг себя мощную цифровую защиту. Когда незнакомый пользователь в следующий раз предложит получить наследство или пройти очередной тест, попросите его сначала перечислить деньги на свою карту за бесполезную трату времени.
И не забывайте жаловаться на мошенников в Фейсбуке, если есть сомнения в его порядочности или реальные факты совершения преступных действий. Бюрократическая машина в социальной сети не работает так идеально, как хотелось бы, но всегда беспощадна по отношению к аферистам.
